Configuration du processus Liste d'interaction

1.	Dans un diagramme batch en mode Edition, ajoutez un processus Liste d'interaction à l'espace de travail du diagramme.

Notez que le processus Liste d'interaction est disponible dans un diagramme batch uniquement si IBM® Unica® Interact est installé sur votre serveur Campaign.

2.	Spécifiez une source pour le processus Liste d'interaction en le connectant à un ou plusieurs processus de manipulation de données, comme Echantillon ou Sélection.

3.	Cliquez deux fois sur le processus Liste d'interaction dans le diagramme.

La boîte de dialogue de configuration des processus apparaît.

4.	Dans l'onglet Exécution, spécifiez les détails concernant l'exécution de la cible de votre liste générée.

a.	Utilisez la liste déroulante Type de liste d'offres pour spécifier le type de filtre d'offres que vous souhaitez que ce processus utilise :

Liste noire (Suppression de l'offre) — Indique les offres qui ne seront pas présentées à un référentiel spécifique. Cela vous permet d'empêcher l'affichage de certaines offres pour des visiteurs spécifiques, en fonction du segment du référentiel auquel appartient le visiteur.

Liste blanche (Annulation du score) — Indique qu'Interact doit toujours présenter une offre à un référentiel donné, que le score marketing permette ou non à Interact de mettre l'offre à disposition.

Offres globales (Offres par défaut) — Définit les offres qui doivent être proposées (à l'instar d'une liste blanche) pour l'ensemble d'un type de référentiel ; par exemple, une offre par défaut que chaque visiteur d'un référentiel spécifique doit voir s'afficher, quel que soit le segment auquel il appartient par ailleurs.

Filtres d'offres (Offres par SQL) — Permet de fournir une requête SQL pour déterminer les offres qui seront proposées aux visiteurs spécifiés. Cette option vous donne par exemple la possibilité de répondre à une offre en fonction d'une préférence spécifique du visiteur.

Notez que si vous sélectionnez ce type de liste d'offres, la source pour ce processus est déterminée par votre requête SQL et la liste déroulante Source/Référentiel est grisée et ne peut pas être sélectionnée.

Le Type de liste d'offres que vous spécifiez ici détermine le comportement du processus Liste d'interaction, ainsi que les options à votre disposition dans cette boîte de dialogue de configuration, comme indiqué ci-dessous.

b.	Dans la liste déroulante Canal interactif, choisissez le canal interactif qui indique les points d'interaction, les événements et d'autres paramètres à appliquer au processus Liste d'interaction que vous définissez.

Cette liste déroulante répertorie automatiquement les canaux interactifs que vous avez déjà définis dans l'environnement de conception Interact.

(Liste blanche ou Liste noire uniquement) Dans la liste déroulante Source, spécifiez les cibles source à utiliser comme source de données pour la liste de contacts. Pour utiliser plusieurs cibles (par exemple plusieurs segments source), cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (

) en regard du champ Source, puis utilisez la boîte de dialogue Sélectionner les cibles à utiliser qui s'affiche.

Notez que si vous sélectionnez plusieurs cibles source au cours de cette étape, toutes les cibles source que vous sélectionnez doivent avoir le même référentiel.

Si le processus de contact n'est pas connecté à un processus fournissant des cibles générées, aucune cible ne peut être sélectionnée dans la liste déroulante Source. Pour corriger ce problème, fermez la boîte de dialogue de configuration du processus et connectez le processus Liste d'interaction à un processus de sortie, puis recommencez le processus de configuration.

d.	(Offres globales uniquement) Utilisez la liste déroulante Référentielpour spécifier le type de référentiel auquel vous souhaitez appliquer ce processus Liste d'interaction.

e.	Utilisez la liste déroulante Source des données cibles pour indiquer la source de données dans laquelle vous souhaitez écrire le résultat de ce processus.

f.	Saisissez la table de base de données dans laquelle vous souhaitez écrire le résultat de ce processus dans le champ Nom de la table.

La table que vous spécifiez est automatiquement créée lors de l'exécution du processus, le cas échéant.

g.	Pour spécifier les champs qui sont écrits dans la table des listes d'offres indiquée à chaque exécution du processus, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension () en regard du champ Nom de la table.

La boîte de dialogue Options de personnalisation s'affiche. L'ensemble prédéfini de champs à écrire dans la table apparaît dans la liste Champs à historiser.

Sélectionnez les champs que vous souhaitez inclure dans votre sortie dans la liste Champs disponibles.

Vous pouvez utiliser les champs générés par IBM® Unica® Campaign en développant la liste Champs générés par IBM® Unica® Campaign ou utiliser des champs dérivés en cliquant sur le bouton Chps dérivés.

Pour associer un champ disponible à un champ déjà répertorié dans la liste Champs à historiser, sélectionnez le champ disponible, puis sélectionnez un champ dans la liste Champs à historiser et cliquez sur Ajouter>>.

Pour ajouter un champ disponible à la liste Champs à historiser sans l'associer à un champ existant, cliquez sur la ligne vierge située après la dernière entrée dans la liste Champs à historiser, puis cliquez sur Ajouter>>.

Supprimez des champs de la liste Champs à historiser en les sélectionnant et en cliquant sur <<Supprimer.

Si vous le souhaitez, réorganisez les champs de la liste Champs à historiser en sélectionnant un champ et en cliquant sur Monter ou Descendre pour le déplacer vers le haut ou vers le bas dans la liste.

Cliquez sur le bouton Chps dérivés pour créer une nouvelle variable permettant de fournir un résultat à la table, le cas échéant.

h.	Sélectionnez une option spécifiant le mode de traitement des mises à jour apportées à la table générée :

Ajouter aux données existantes — Chaque exécution du processus ajoute ses données de sortie à la table que vous avez spécifiée dans le champ Nom de la table.

Remplacer tous les enregistrements - Chaque exécution du processus supprime toutes les données de la table avant d'écrire les nouvelles données de sortie.

5.	Pour affecter une ou plusieurs offres ou listes d'offres à chaque population ciblée définie dans le processus, cliquez sur l'onglet Traitement.

L'interface Affecter des offres aux cibles s'affiche.

La manière dont vous configurez la sortie sur l'onglet Traitement dépend du Type de liste d'offres que vous avez sélectionné dans l'onglet Exécution.

Listes noires (Suppression de l'offre) — Pour chaque population ciblée affichée dans la table, cliquez sur la colonne Offre pour effectuer une sélection dans la liste déroulante des offres disponibles, ou cliquez sur Affecter offres. Utilisez la boîte de dialogue Affecter offres pour sélectionner les offres à supprimer pour les cibles source (visiteurs) spécifiées dans l'onglet Exécution du processus.

Listes blanches (Annulation du score) — Pour chaque population ciblée affichée dans la table, cliquez sur la colonne Offre pour effectuer une sélection dans la liste déroulante des offres disponibles, ou cliquez sur Affecter offres. Utilisez la boîte de dialogue Affecter offres pour sélectionner les offres à proposer aux cibles source (visiteurs) spécifiées dans l'onglet Exécution du processus, même si le score marketing ne proposerait normalement pas cette offre au visiteur.

Offres globales (Offres par défaut) — Pour chaque population ciblée affichée dans la table, cliquez sur la colonne Offre pour sélectionner les offres souhaitées dans une liste déroulante, ou cliquez sur Affecter offres. Utilisez la boîte de dialogue Affecter offres pour sélectionner les offres à proposer à tous les visiteurs du type de référentiel indiqué dans l'onglet Exécution du processus, quel que soit le segment auquel ils appartiennent.

Filtre d'offres (Filtrer par SQL) — Cliquez sur le bouton Offre par SQL pour créer une expression SQL qui permettra au serveur d'exécution Interact de sélectionner les offres à proposer à un ensemble de visiteurs. Utilisez la boîte de dialogue Créer une offre par SQL qui s'affiche, de l'une des façons suivantes :

Sélectionnez un nom de modèle SQL existant dans la liste déroulante SQL, ou saisissez un nom de modèle dans ce champ si vous définissez un nouveau modèle.

Indiquez le contenu de la requête SQL dans le champ Modèle SQL.

Cliquez sur Vérifier syntaxe pour déterminer si votre expression est valide. Notez que l'option Vérifier syntaxe utilise votre serveur d'exécution Interact en mode test pour la validation. Votre serveur d'exécution en mode test doit être en cours d'exécution pour que la vérification de la syntaxe fonctionne.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de la boîte de dialogue Créer une offre par SQL, consultez la rubrique relative à la création de requêtes à l'aide de SQL dans le Guide d'utilisation d'IBM® Unica® Campaign.

6.	(Facultatif) Cliquez sur l'onglet Général pour attribuer un nom au processus et/ou saisir des remarques.

Ce nom apparaît sur le processus dans le diagramme. Les remarques apparaissent lorsque vous placez le curseur de la souris sur le processus dans le diagramme.

7.	Cliquez sur OK pour terminer la configuration du processus Liste d'interaction.

Le processus est configuré et apparaît comme activé dans le diagramme. Vous pouvez le tester pour vérifier qu'il renvoie les résultats escomptés.