Avant de contacter le support technique d'IBM® Unica® , rassemblez les informations suivantes :
Lorsque vous appelez le support technique d'IBM® Unica® , vous pouvez être invité à fournir des informations sur votre environnement.
Vous pouvez accéder à la page A propos de en sélectionnant Aide > A propos de. Si la page A propos de est inaccessible, il est possible d’obtenir le numéro de version de chaque application
IBM® Unica® en consultant le fichier
version.txt situé dans le répertoire d’installation de chaque application.
Si le fichier version.txt n'est pas disponible, utilisez la commande NetTracker admin -buildinfo pour obtenir les informations de version.