Si vous activez la fonction de réponse inter-sessions, l'environnement d'exécution nécessite un accès en lecture seule aux tables de l'historique des contacts Campaign. Vous pouvez configurer l'environnement d'exécution pour afficher les tables système Campaign, ou vous pouvez créer une copie des tables d'historique des contacts de Campaign. Si vous créez une copie des tables, vous devez gérer le processus de mise à jour de la copie. Le module de l'historique des contacts et des réponses ne met pas à jour la copie des tables de l'historique des contacts.

Vous devez exécuter le script SQL aci_crhtab sur ces tables de l'historique des contacts pour ajouter des tables requises pour la fonction de suivi des réponses inter-sessions.