Interact sert les offres de manière dynamique à une grande variété de points de contact. Par exemple, vous pouvez configurer l'environnement d'exécution et votre point de contact pour envoyer des messages aux employés de votre centre d'appels pour les informer des meilleurs prospects pour une vente optimisée ou croisée pour un client ayant formulé un type spécifique de demande de service. Vous pouvez également configurer l'environnement d'exécution et votre point de contact pour fournir des offres adaptées à un client (visiteur), qui est entré dans une zone particulière de votre site Web.

L'API Interact vous permet de configurer votre point de contact et un serveur d'exécution afin qu'ils coopèrent pour proposer les meilleures offres possibles. Avec l'API, le point de contact peut demander des informations à partir du serveur d'exécution pour affecter le visiteur à un groupe (un segment) et présente des offres basées sur ce segment. Vous pouvez également journaliser les données en vue d'une analyse ultérieure pour affiner vos stratégies de présentation d'offres.

Afin de vous fournir avec la plus grande souplesse possible en intégrant Interact à vos environnements, IBM® fournit un service Web accessible à l'aide de l'API Interact.