L'interface ISelection indique la méthode utilisée pour arriver à la liste recommandée. La valeur par défaut de l'objet de traitement est EXTERNAL_LEARNING. Il n'est donc pas nécessaire de définir cette valeur. La valeur est stockée dans l'historique détaillé des contacts à des fins de génération de rapports.

Vous pouvez étendre cette interface au-delà des constantes existantes si vous voulez stocker les données en vue d'une analyse ultérieure. Par exemple, vous pouvez créer deux modules d'apprentissage différents et les implémenter sur des groupes de serveurs distincts. Vous pouvez étendre l'interface ISelection pour inclure SERVER_GROUP_1 et SERVER_GROUP_2. Vous pouvez alors comparer les résultats de vos deux modules d'apprentissage.