Interact ist eine interaktive Engine, die zielgerichtete, personalisierte Angebote für Besucher von eingehenden Marketingkanälen erstellt. Sie können
Interact als verhaltensabhängig, streng ereignisbasiert, situationsbezogen, strategisch usw. konfigurieren.
Interact ist ein Modul der
IBM® Unica®-Suite von EMM-Tools (Enterprise Marketing Management) und in die
IBM® Unica Marketing-Software integriert.
Interact nutzt sowohl Online- als auch Offlinedaten (detailliertes historisches Wissen über Kunden sowie aktuelle Kundenaktivitäten) zum Erstellen von Kundeninteraktionen in Echtzeit, die den Umsatz steigern, Kundenbeziehungen aufbauen, Leads/Kundenkontakte generieren, Konversionsraten steigern, die Kanalnutzung optimieren und Kundenverluste/-abgänge verringern. Sie können Geschäftsregeln und Vertriebs- oder Servicestrategien aufstellen, um Echtzeit-Interaktionen zu lenken, und diese entsprechend den Erkenntnissen aus Ihren Marketingmaßnahmen kontinuierlich anpassen.
Interact ist vollständig in die
IBM® Unica®-Suite integriert und ermöglicht Ihrem Marketingunternehmen, eingehende Strategien zur Echtzeitkundenbetreuung mit traditionellen abgehenden Kampagnen abzustimmen .Mit
Interact nutzen Sie die Möglichkeiten von
IBM® Unica Marketing, um Ihre Echtzeitmarketingmaßnahmen auf verschiedene Weise zu verbessern:
Mit Interact können Sie die über Ihre Touchpoint-Systeme in Echtzeit erfassten Analysedaten steuern und optimieren. Sie können Faktoren, die Ihnen wichtig erscheinen, in Ihre Strategien einbeziehen. Mit diesen Strategien können Sie die Reaktionen auf bestimmte Kundenaktionen unterstützen und personalisierte Inhalte über eine Sofortangebot-Schaltfläche auf einer Website an ein Cross-Selling-Angebot in einem Call-Center weiterleiten.
Interact gibt Ihnen die Kontrolle über wichtige Strategien für Onlineverkauf, -marketing und -service und die Möglichkeit, schnell auf Gelegenheiten oder Änderungen im Markt zu reagieren.