Um nível de audiência é uma coleção de identificadores que podem ser os alvos de uma campanha. Por exemplo, um conjunto de campanhas pode usar os níveis de audiência "Domicílio", "Possível cliente", "Cliente" e "Conta". Cada um destes níveis representa uma certa visão dos dados de marketing disponíveis para uma campanha.
Os níveis de audiência são normalmente organizados hierarquicamente. Usando os exemplos acima:
Existem outros exemplos mais complexos de hierarquias de audiências em ambientes comerciais, onde os níveis de audiência talvez precisem existir para negócios, companhias, divisões, grupos, indivíduos, contas e assim por diante.
Estes níveis de audiência podem ter diferentes relacionamentos uns com os outros, por exemplo: um a um, vários com um, vários com vários. Ao definir os níveis de audiência, você permite que estes conceitos sejam representados com o Campaign de forma que os usuários possam administrar seus relacionamentos entre estas diferentes audiências para fins de mercados-alvos. Por exemplo, embora possam existir vários possíveis clientes em um domicílio, talvez você queira limitar as correspondências enviadas a um possível cliente por domicílio.
