Dados dos relatórios do Interact

Gerar relatórios do Interact requer três conjuntos de dados: os dados do seu ambiente de design, dados do seu ambiente de tempo de execução de produção e dados do módulo de aprendizado. Por exemplo, o relatório Resumo de desempenho de ofertas de canal requer dados do Campaign relacionados a ofertas e dados do histórico de contatos e respostas do servidor de tempo de execução de produção.

Para não atrapalhar o desempenho do ambiente de produção, o ambiente de tempo de execução armazena todo o histórico de contatos e respostas em tabelas intermediárias. O Interact fornece um módulo de histórico de contatos e respostas que copia os dados do servidor de tempo de execução para o ambiente de design para que os seus relatórios tenham os dados corretos. Se não configurar este utilitário, os relatórios não terão os dados corretos.

Vários relatórios exigem dados específicos com relação às ofertas. Para assegurar que os relatórios tenham os dados corretos, é preciso usar ofertas criadas com um modelo de oferta com a opção Permitir que as ofertas criadas a partir deste modelo sejam usadas em interações em tempo real ativada.