접점 접점은 고객과 상호 작용할 수 있는 응용 프로그램 또는 지점을 말합니다. 접점은 고객에 의한 컨택 채널("인바운드" 상호 작용) 또는 회사의 고객 컨택 채널("아웃바운드" 상호 작용)이 될 수 있습니다. 접점의 대표적인 예로 웹 사이트와 콜센터 응용 프로그램이 있습니다. Interact API를 사용하면 접점과 Interact를 통합하여 접점에서의 고객 액션을 바탕으로 오퍼를 제공할 수 있습니다. 접점은 고객 대면 시스템(CFS)이라고도 합니다.
접점은 고객과 상호 작용할 수 있는 응용 프로그램 또는 지점을 말합니다. 접점은 고객에 의한 컨택 채널("인바운드" 상호 작용) 또는 회사의 고객 컨택 채널("아웃바운드" 상호 작용)이 될 수 있습니다. 접점의 대표적인 예로 웹 사이트와 콜센터 응용 프로그램이 있습니다. Interact API를 사용하면 접점과 Interact를 통합하여 접점에서의 고객 액션을 바탕으로 오퍼를 제공할 수 있습니다. 접점은 고객 대면 시스템(CFS)이라고도 합니다.