Interact 사용자

Interact는 회사 내의 여러 직원이 함께 사용할 수 있도록 설계되어 있습니다. Interact는 접점과 마케팅 캠페인이 연결되는 지점이므로 두 업무에 관련된 직원은 Interact를 사용하거나 그 영향을 받게 됩니다.

다음은 다양한 Interact 사용자 역할에 대한 설명입니다. 이러한 역할은 회사 내의 여러 직원에게 나누어 배정할 수도 있고, 소수의 직원이 여러 역할을 수행할 수도 있습니다.

접점에 관련된 모든 인프라를 감독하는 사용자. 이 사용자는 설계 환경에서 개별 요소의 구성에 적극적으로 관여하지는 않지만, 접점이 지속적으로 가동 및 실행되도록 하고 Interact API를 사용하여 접점 및 런타임 환경 간의 통합 코드를 작성해야 합니다. 이 사용자는 운용 런타임 서버에 대한 새 구성의 배포를 승인합니다. 또한 스테이징 서버의 통계 및 보고서를 검토하여 운용 런타임 서버에 배포된 새 구성의 영향을 분석하기도 합니다.

Marketing Platform, Campaign 및 Interact를 설치 및 구성하는 사용자. 이 사용자는 또한 런타임 서버 그룹을 설치 및 구성하고 새 구성을 배포하는 업무를 수행할 수 있으며, Interact 관리자라고 할 수 있습니다.

실시간 상호 작용을 설계하는 사용자. 이 사용자는 대화식 채널과 캠페인에 대한 작업을 수행하여 오퍼 및 해당 오퍼를 제공할 고객을 정의합니다. 런타임 환경에서 실제 구성 작업을 수행하지는 않지만, 구성을 정의하고 성과 및 ROI에 대한 상세 보고서를 검토하는 데 많은 시간을 보냅니다.

대화식 플로차트를 만들어 대화식 채널에 대한 세그먼트 로직을 설계하는 사용자.

Interact에서 사용되는 데이터를 관리하는 사용자. 이 사용자는 Interact를 '사용'하지는 않지만 설계 과정에서 매우 중요한 역할을 수행합니다. 세그먼트 로직을 설계하는 사용자 및 접점을 관리하는 사용자와 협력하여 필요한 곳에 올바른 데이터가 제공되게 하고, 데이터에 올바른 형식과 색인을 지정하여 모든 성능 요구 사항을 충족할 수 있도록 합니다.