タッチポイント タッチポイントは、顧客とやりとりできるアプリケーションまたは場所のことです。 タッチポイントは、顧客がコンタクト(受信インタラクション)を開始するチャネルになるか、または顧客にコンタクト(発信インタラクション)するチャネルになります。 一般的な例は、Webサイトやコールセンターアプリケーションです。 Interact APIを使用してInteractをタッチポイントに統合し、タッチポイントでの顧客のアクションに基づいて、オファーを表示できます。 タッチポイントは、顧客対応システム(CFS)とも呼ばれます。
タッチポイントは、顧客とやりとりできるアプリケーションまたは場所のことです。 タッチポイントは、顧客がコンタクト(受信インタラクション)を開始するチャネルになるか、または顧客にコンタクト(発信インタラクション)するチャネルになります。 一般的な例は、Webサイトやコールセンターアプリケーションです。 Interact APIを使用してInteractをタッチポイントに統合し、タッチポイントでの顧客のアクションに基づいて、オファーを表示できます。 タッチポイントは、顧客対応システム(CFS)とも呼ばれます。