インタラクティブチャネル

インタラクティブチャネルは、インターフェイスの方式がインタラクティブダイアログであるタッチポイントにおいて、Campaignの表現方法です。 このソフトウェアの表現方法は、インタラクティブマーケティングに関わるすべてのオブジェクト、データおよびサーバリソースをまとめるために使用されます。

インタラクティブチャネルは、インタラクションポイントとイベントを定義するために使用するツールです。 また、インタラクティブチャネルの[レポート]タブからは、インタラクティブチャネルのレポートにアクセスできます。

インタラクティブチャネルには、運用ランタイムサーバとステージングサーバの割り当ても含まれます。 複数のインタラクティブチャネルを作成すると、運用ランタイムサーバとステージングサーバのセットが1つしかない場合や、顧客指向のシステムによってイベントとインタラクションポイントを分ける場合に、イベントとインタラクションポイントを整理することができます。