Uso delle categorie

Le categorie sono uno strumento per l'organizzazione degli eventi. A differenza delle aree, le categorie non hanno alcun effetto sulla configurazione di Interact, se non rendere più semplice per l'utente gestire gli eventi.

Creare le categorie per organizzare gli eventi in qualsiasi gruppo significativo per l'organizzazione. Ad esempio, è possibile creare categorie in base allo scopo dell'evento ("risegmentazione" o "logContact") oppure in base a dove l'evento viene utilizzato nel touchpoint ("cellPhoneCatalogPage" o "newCallPlanScript").

È possibile spostare gli eventi tra le categorie. Ogni evento può appartenere a una sola categoria.


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