Dati report Interact

Interact richiede tre set di dati per creare un report: i dati dell'ambiente di progettazione, i dati dell'ambiente runtime di produzione e i dati del modulo di apprendimento. Ad esempio, il report Riepilogo prestazioni offerta canale richiede i dati dell'origine dati Campaign per quanto riguarda le offerte e i dati della cronologia di contatto e risposta del server runtime di produzione.

Pertanto, per non avere un effetto negativo sulle prestazioni dell'ambiente di produzione, l'ambiente runtime memorizza tutta la cronologia di contatto e risposta in tabelle temporanee. Interact fornisce un modulo per la cronologia di contatto e risposta che copia i dati dal server runtime nell'ambiente di progettazione affinché i report dispongano dei dati corretti. Se non si configura questa utility, i report non disporranno dei dati corretti.

Diversi report richiedono dati specifici sulle offerte. Per garantire che i report contengono i dati corretti, è necessario utilizzare le offerte create con un modello con la casella Consenti l'uso di offerte create da questo modello in interazioni in tempo reale abilitata.