Comprendre les serveurs d’exécution Les serveurs d’exécution sont les moteurs de votre implémentation Interact. Ils écoutent et répondent aux requêtes du point de contact via l’API d’Interact. Lorsque votre point de contact demande une offre, c’est le serveur d’exécution qui la fournit. Interact fonctionne avec les groupes de serveurs. Un groupe de serveurs contient un ou plusieurs serveurs d’exécution. Si vous disposez de plusieurs serveurs d’exécution, vous pouvez les configurer de façon à améliorer les performances en utilisant un équilibreur de charge. Votre point de contact doit être configuré pour communiquer avec ces serveurs d’exécution. Vous pouvez disposer de plusieurs groupes de serveurs. Par exemple, un groupe pour votre centre d’appels et un autre pour votre site Web. Vous pouvez également disposer d’un groupe de test et d’un autre groupe qui fonctionne avec un véritable point de contact en relation avec les clients. Chaque canal interactif ne peut disposer que d’un seul et unique groupe de serveurs de production. Une fois que votre interaction est conçue et configurée dans l’environnement de conception, et que votre point de contact fonctionne avec l’API d’Interact, vous pouvez envoyer ou déployer les données d’interaction vers le serveur d’exécution. Lorsque vous avez déployé les données d’interaction vers le serveur d’exécution, vous pouvez tester le comportement du point de contact avec Interact.
Les serveurs d’exécution sont les moteurs de votre implémentation Interact. Ils écoutent et répondent aux requêtes du point de contact via l’API d’Interact. Lorsque votre point de contact demande une offre, c’est le serveur d’exécution qui la fournit.
Interact fonctionne avec les groupes de serveurs. Un groupe de serveurs contient un ou plusieurs serveurs d’exécution. Si vous disposez de plusieurs serveurs d’exécution, vous pouvez les configurer de façon à améliorer les performances en utilisant un équilibreur de charge. Votre point de contact doit être configuré pour communiquer avec ces serveurs d’exécution.
Vous pouvez disposer de plusieurs groupes de serveurs. Par exemple, un groupe pour votre centre d’appels et un autre pour votre site Web. Vous pouvez également disposer d’un groupe de test et d’un autre groupe qui fonctionne avec un véritable point de contact en relation avec les clients. Chaque canal interactif ne peut disposer que d’un seul et unique groupe de serveurs de production.
Une fois que votre interaction est conçue et configurée dans l’environnement de conception, et que votre point de contact fonctionne avec l’API d’Interact, vous pouvez envoyer ou déployer les données d’interaction vers le serveur d’exécution. Lorsque vous avez déployé les données d’interaction vers le serveur d’exécution, vous pouvez tester le comportement du point de contact avec Interact.