Comprendre le déploiement

Le déploiement désigne la façon dont vous transférez l’ensemble de la configuration définie dans l’environnement de conception vers les groupes de serveurs d’exécution. Le déploiement est regroupé par canal interactif. Lorsque vous déployez un canal interactif, vous envoyez toutes les données associées à ce canal vers le groupe de serveurs d’exécution sélectionné. C’est pourquoi vous devez définir les serveurs d’exécution en production et les serveurs d’exécution en mode test lors de la création de canaux interactifs.

Le premier déploiement contient les données suivantes :

Tous les diagrammes temps réel associés au canal interactif marqués pour le déploiement

Les segments dynamiques sont inclus.

Toutes les stratégies d’interaction associées au canal interactif marquées pour le déploiement

Ceci inclut les règles de traitement, qui comprennent les offres.

Tous les événements, zones et points d’interaction définis dans le canal interactif

D’autres données requises non spécifiques aux canaux interactifs, notamment les définitions de référentiels, une configuration d’apprentissage intégrée, d’autres définitions d’attributs d’offres, des définitions de macros personnalisées, des informations de mappage de l’historique des réponses et des contacts, et des dates de début et de fin de campagnes.

Interact envoie les informations suivantes au serveur d’exécution sélectionné lors du déploiement suivant du canal interactif.

Toutes les données associées au canal interactif, notamment les points d’interaction et les événements.

Tous les diagrammes temps réel et stratégies d’interaction modifiés associés au canal interactif marqués pour le déploiement.

La dernière version déployée de tous les diagrammes temps réel et stratégies d’interaction contenus dans les déploiements précédents et non marqués pour l’annulation du déploiement.

Toutes les autres données requises non spécifiques aux canaux interactifs.

Si un diagramme temps réel ou une stratégie d’interaction est marqué pour annulation du déploiement, Interact désactive toutes les données et les références aux diagrammes et aux stratégies correspondants du serveur d’exécution.

Une fois un canal interactif déployé sur un serveur d’exécution Interact, ce dernier est alors associé à cet environnement de conception particulier, ainsi qu’à la partition Campaign. Le déploiement échouera si vous tentez d’utiliser une nouvelle fois le même serveur d’exécution en y associant un nouvel environnement de conception. Ceci peut être le cas si vous procédez à une installation Campaign intermédiaire et à une installation Campaign de production.

Le déploiement se déroule en quatre étapes.

1.	Configurez et marquez tous les diagrammes temps réel associés à un canal interactif pour le déploiement.

2.	Configurez et marquez tous les onglets de stratégie associés à un canal interactif pour le déploiement.

3.	Configurez l’onglet Événements et points d’interaction du canal interactif.

4.	Déployez les données depuis l’onglet Synthèse du canal interactif.

Lorsque vous marquez un diagramme temps réel ou une stratégie d’interaction pour le déploiement ou l’annulation du déploiement, ils demeurent marqués et ne peuvent être modifiés jusqu’à leur déploiement sur un serveur de production. La table suivante indique l’état marqué pour déploiement d’une stratégie d’interaction pour toutes les actions effectuées dans l’environnement de conception.

Étape	État marqué	Action dans l’environnement de conception
1	Marqué pour le déploiement et verrouillé contre toute modification.	Marquer une stratégie d’interaction pour le déploiement.
2	Marqué pour le déploiement et verrouillé contre toute modification.	Déployer ailleurs sur un groupe de serveurs intermédiaires. Les tests sur le serveur intermédiaire indiquent que des changements sont nécessaires au niveau des règles de traitement.
3	Modification possible	Annuler la requête de déploiement de la stratégie d’interaction afin de procéder aux modifications.
4	Marqué pour le déploiement et verrouillé contre toute modification.	Marquer la stratégie d’interaction pour le déploiement une fois les changements effectués.
5	Marqué pour le déploiement et verrouillé contre toute modification.	Redéployer ailleurs sur un groupe de serveurs intermédiaires. Réussite du test des règles de traitement modifiées. Le canal interactif est à présent prêt pour la production.
6	Modification possible	Déployer sur le groupe de serveurs de production.

Quand procéder au déploiement

Vous pouvez procéder au déploiement du canal interactif après avoir apporté des modifications aux données suivantes.

Diagrammes temps réel

Canaux interactifs

Stratégies d’interaction

Définitions des référentiels

Configuration de l’apprentissage intégré

Définitions des attributs d’offres

Définitions de macros personnalisées

Informations relatives au mappage de l’historique des réponses et des contacts

Dates de début et de fin de campagnes

Retrait d’offres

Lorsque vous apportez des modifications aux autres données requises non spécifiques aux canaux interactifs, vous devez déployer une nouvelle fois tous les canaux interactifs associés au groupe de serveurs afin que les changements soient appliqués.