Définir des offres

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez créer les offres qu’Interact peut ensuite recommander.

Interact ne prend pas en charge les listes d’offres pour le moment.

Lorsque vous créez les offres, gardez à l’esprit que l’API d’Interact peut référencer les informations suivantes de l’offre :

Attributs d’offres personnalisées

Code d’offre

Description de l’offre

Date d’entrée en vigueur de l’offre

Date d’expiration de l’offre

Nom de l’offre

Code de traitement de l’offre

Dans Campaign, lorsque vous mappez des offres à des offres de votre point de contact, par exemple du code HTML pour une bannière publicitaire, gardez à l’esprit les informations disponibles pour les conventions d’appellation. Vous pouvez, par exemple, souhaiter enregistrer toutes les bannières publicitaires dans des fichiers portant le même nom que le code d’offre pour simplifier les références.

Lors de la création d’un appel postEvent qui consigne l’acceptation ou le refus de l’offre, vous devez inclure le code de traitement de l’offre. Cependant, vous pouvez établir une correspondance entre le code de traitement, le code d’offre ou tout code personnalisé et votre environnement si vous activez le suivi des réponses intersessions. Pour en savoir plus sur le suivi des réponses intersessions, consultez le Guide administrateur d’Interact.

Vous pouvez utiliser la classe nameValuePair de l’API d’Interact pour définir ou récupérer des données des attributs d’offres personnalisées.

Lorsque vous apportez des modifications aux offres utilisées dans les règles de traitement, y compris les offres retirées, vous devez déployer une nouvelle fois tous les canaux interactifs associés au groupe de serveurs afin que les changements soient appliqués.

Modèles d’offres pour Interact

Vous devez activer les attributs d’offres IP ID et IPName pour toutes les offres utilisées par Interact. Ces attributs doivent exister et sont automatiquement renseignés à l’exécution, remplaçant tout attribut IP ID ou IPName défini par défaut. IP ID est l’ID interne et IP Name, le nom du point d’interaction associé à l’offre. Ces données sont nécessaires pour les rapports. Si vous n’activez pas l’option Permet l’utilisation des offres créées à partir de ce modèle dans les interactions en temps réel, vous pouvez utiliser les offres avec les règles de traitement, mais Interact n’est pas en mesure d’intégrer ces offres dans les rapports.

Si votre modèle d’offre contient la date d’entrée en vigueur de l’offre et sa date d’expiration, vous pouvez définir ces dates en fonction de la Date d’exécution du diagramme. Par exemple, vous pouvez définir la date d’entrée en vigueur de l’offre comme étant celle d’exécution du diagramme. L’offre peut expirer quelques jours après sa date d’entrée en vigueur. Dans le cas des diagrammes temps réel, Date d’exécution du diagramme correspond à la date à laquelle l’environnement d’exécution recommande au point de contact de présenter l’offre.