Points de contact Un point de contact est une application ou un emplacement à partir desquels vous pouvez interagir avec un client. Un point de contact peut correspondre à un canal dans lequel le client est à l’origine du contact (interaction « entrante ») ou dans lequel vous contactez le client (interaction « sortante »). Les sites Web et les applications de centre d’appels en sont des exemples courants. À l’aide de l’API d’Interact, vous pouvez intégrer Interact à vos points de contact afin de présenter des offres aux clients en fonction de leurs actions dans le point de contact. Les points de contact sont également appelés systèmes en relation avec les clients (SRC).
Un point de contact est une application ou un emplacement à partir desquels vous pouvez interagir avec un client. Un point de contact peut correspondre à un canal dans lequel le client est à l’origine du contact (interaction « entrante ») ou dans lequel vous contactez le client (interaction « sortante »). Les sites Web et les applications de centre d’appels en sont des exemples courants. À l’aide de l’API d’Interact, vous pouvez intégrer Interact à vos points de contact afin de présenter des offres aux clients en fonction de leurs actions dans le point de contact. Les points de contact sont également appelés systèmes en relation avec les clients (SRC).