Pour configurer le processus Liste d'interaction

1.	Dans un diagramme batch en mode Édition, ajoutez un processus Liste d'interaction à l’espace de travail du diagramme.

Notez que le processus Liste d'interaction n'est disponible dans un diagramme batch que si IBM Unica Interact est installé sur votre serveur Campaign.

2.	Connectez le processus Liste d'interaction à un ou plusieurs processus de manipulation de données, tels que Échantillonnage ou Sélection.

3.	Double-cliquez sur le processus Liste d'interaction dans le diagramme.

La boîte de dialogue de configuration de processus s’affiche.

4.	Dans l’onglet Exécution, spécifiez les détails concernant l’exécution de la cible de votre liste de contacts.

a.	Utilisez la liste déroulante Type de liste d'offres pour spécifier le type de filtre d'offres à configurer pour ce processus :

Liste noire (Suppression d'offres) — désigne les offres à supprimer pour qu'elles ne soient pas proposées à un référentiel spécifique. Cela vous permet d'interdire la présentation de certaines offres à des visiteurs spécifiques, en fonction du segment de référentiel auquel le visiteur accède.

Liste blanche (Remplacement du score) — indique qu'Interact doit toujours proposer une offre à un référentiel spécifique quel que soit le score marketing qui pourrait faire en sorte qu'Interact rende l'offre disponible ou non.

Offres globales (Offres par défaut) — définit les offres devant être proposées (similaire à la liste blanche) à un type de référentiel global, c'est-à-dire, une offre par défaut que chaque visiteur d'un référentiel spécifique pourrait visualiser, quel que soit le segment dont il pourrait être membre.

Filtres d'offres (Offres par SQL) — Vous permet de fournir une requête SQL pour déterminer les offres à proposer aux visiteurs spécifiés. Cette option vous permet, par exemple, de présenter une offre en fonction de la préférence d'un visiteur spécifique.

Notez que si vous sélectionnez ce type de liste d'offres, la cible de ce processus est déterminé par votre requête SQL et la liste déroulante Source/Référentiel est grisée et ne peut être sélectionnée.

Le Type de liste d'offres que vous spécifiez permet de déterminer le comportement du processus Liste d'interaction, ainsi que les options disponibles dans la boîte de dialogue de configuration, comme indiqué plus bas.

b.	Dans la zone de liste déroulante Canal interactif, spécifiez les points d'interaction, les événements et d'autres paramètres qui pourraient s'appliquer au processus Liste d'interaction que vous définissez.

Cette liste déroulante répertorie automatiquement les canaux interactifs que vous avez définis comme décrit dans Utiliser des canaux interactifs.

c.

(Liste blanche ou Liste noire uniquement). Dans la liste déroulante Source, spécifiez les cellules sources à utiliser comme source de données de la liste de contacts. Pour utiliser plusieurs cellules (comme plusieurs segments sources), cliquez sur le bouton des points de suspension ( en regard du champSource, puis sélectionnez les cellules sources à utiliser dans la boîte de dialogue Sélectionner les cibles à utiliser.

Notez que si vous sélectionnez plusieurs cellules sources lors de cette étape, toutes les cellules sources sélectionnées doivent avoir le même référentiel.

Si le processus de contact n’est pas connecté à un processus fournissant des cibles générées, aucune cible ne peut être sélectionnée dans la liste déroulante Source. Pour y remédier, fermez la boîte de dialogue de configuration du processus et connectez le processus Liste d'interaction à un processus de sortie, puis reprenez le processus de configuration.

d.	(Offre globale uniquement) Utilisez la liste déroulante Référentielpour spécifier le type de référentiel pour lequel vous souhaitez que le processus Liste d'interaction soit appliqué.

e.	Utilisez la liste déroulante Source de données cible pour indiquer la source de données à laquelle vous souhaitez accéder en écriture pour la cible à partir de ce processus.

f.	Entrez la table de la base de données d'accès en écriture dans le champ Nom de la table.

La table spécifiée est créée automatiquement lors de l'exécution du processus, si elle n'existe pas déjà.

g.	Pour spécifier les champs accessibles en écriture dans la table Liste des offres à chaque exécution du processus, cliquez sur le bouton des points de suspension () en regard du champ Nom de la table.

La boîte de dialogue Options de personnalisation s’affiche. L'ensemble des champs prédéfinis accessibles en écriture dans la table s'affiche dans la liste Champs à historiser.

Dans la liste Champs éligibles, sélectionnez les champs que vous souhaitez inclure dans votre sortie.

Vous pouvez utiliser les Champs générés IBM Unica Campaign en développant la liste Champs générés IBM Unica Campaign ou utiliser des champs dérivés en cliquant sur le bouton Champs dérivés.

Pour coupler un champ éligible avec un champ déjà répertorié dans la liste Champs à historiser, sélectionnez le champ éligible puis sélectionnez un champ dans la liste Champs à historiser et cliquez sur Ajouter.

Pour ajouter un champ éligible à la liste Champs à historiser sans le coupler avec un champ existant, cliquez sur la ligne vide après la dernière entrée dans le champ Champs à historiser, puis cliquez sur Ajouter.

Supprimez des champs de la liste Champs à historiser en les sélectionnant et en cliquant sur <<Enlever.

Si vous le souhaitez, réorganisez les champs de la liste Champs à historiser en sélectionnant un champ et en cliquant sur la flèche montante ou descendante pour le déplacer vers le haut ou vers le bas de la liste.

Si vous le souhaitez, cliquez sur le bouton Champs dérivés pour créer une nouvelle variable générée dans la table.

h.	Sélectionnez une option spécifiant le mode de traitement des mises à jour dans la table générée :

Ajouter aux données exist. — chaque exécution de ce processus ajoute les données générées à la table que vous avez spécifiée dans le champ Nom de la table.

Remplacer tous les enreg. — chaque exécution de ce processus supprime les données contenues dans la table avant d'écrire les nouvelles données générées.

5.	Pour affecter une ou plusieurs offres ou listes d'offres à chaque cible définie dans le processus, cliquez sur l’onglet Traitement.

L'interface Affecter des offres aux cibles apparaît.

Le mode de configuration des données générées dans l'onglet Traitement dépend du type de liste d'offres sélectionné dans l'onglet Exécution.

a.

Liste noire (Suppression d'offres) — pour chaque cible affichée dans la table, cliquez sur la colonne Offre pour effectuer une sélection dans la liste déroulante des offres disponibles, ou cliquez sur Affecter offres. Utilisez la boîte de dialogue Affecter offres pour sélectionner une ou plusieurs offres à supprimer des cibles sources (visiteurs) spécifiées dans l'onglet Exécution de ce processus.

b.

Liste blanche (Remplacement du score) — pour chaque cible affichée dans la table, cliquez sur la colonne Offre pour effectuer une sélection dans la liste des offres disponibles, ou cliquez sur Affecter offres. Utilisez la boîte de dialogue Affecter offres pour sélectionner une ou plusieurs offres à présenter aux cibles sources (visiteurs) spécifiées dans l'onglet Exécution de ce processus, même si le score marketing n'aurait pas présenter cette offre aux visiteurs.

c.

Offres globales (Offres par défaut) — pour chaque cible affichée dans la table, cliquez sur la colonne Offre pour effectuer une sélection dans la liste des offres disponibles, ou cliquez sur Affecter offres. Utilisez la boîte de dialogue Affecter offres pour sélectionner les offres à proposer à tous les visiteurs du type de référentiel sélectionné dans l'onglet Exécution de ce processus, quel que soit leur segment d'appartenance.

d.	Filtre des offres (Filtrer par SQL) — cliquez sur le bouton Offre par SQL pour créer une expression SQL qui permettra au serveur d'exécution Interact de sélectionner les offres à présenter à un ensemble de visiteurs. Utilisez la boîte de dialogue Créer une offre par SQL qui s'affiche comme suit :

Sélectionnez un nom de modèle SQL dans la liste déroulante SQL ou entrez un nouveau nom dans ce champ pour le modèle, si vous en définissez un nouveau.

Fournissez le contenu de la requête SQL dans le champ Modèle SQL.

Cliquez sur Vérifier syntaxe pour vérifier la validité de votre expression. Notez que Vérifier syntaxe utilise le serveur d’exécution Interact en mode test pour procéder à la validation. Le serveur d’exécution en mode test doit exécuter Vérifier syntaxe.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de la boîte de dialogue Créer une offre par SQL, consultez Création de requêtes avec SQL dans le Guide utilisateur d’IBM Unica Campaign .

6.	(Facultatif) Cliquez sur l’onglet Général pour nommer le processus et/ou saisir des remarques.

Le nom apparaît sur le processus dans le diagramme. Les remarques apparaissent lorsque vous placez le curseur de la souris sur le processus dans le diagramme.

7.	Cliquez sur OK pour terminer la configuration du processus Liste d'interaction.

Le processus est configuré et apparaît activé dans le diagramme. Vous pouvez le tester pour vérifier qu’il produit les résultats escomptés.