Diagrammes temps réel et sources de données Comme les diagrammes batch, les diagrammes temps réel permettent de définir les segments auxquels les membres de la cible appartiennent, en fonction des caractéristiques des données qui leur sont associées. Cependant, les données utilisées dans un diagramme temps réel sont différentes de celles d’un diagramme batch. Les diagrammes batch utilisent les données disponibles dans les bases de données. Les diagrammes temps réel utilisent non seulement les données de profil conservées, mais ils peuvent également utiliser les données de session en temps réel. Ces dernières peuvent comprendre toute extraction au niveau du point de contact. Vous pouvez entre autres inclure la durée pendant laquelle un appelant a été mis en attente, suivre le site Web d’entrée du visiteur ou déterminer la météo de l’endroit où se trouve le visiteur. Les données de profil conservées proviennent des tables de base de données, de la même façon que pour les diagrammes batch. Les données peuvent notamment comprendre l’ensemble des données habituelles sur les visiteurs : nom, numéro de compte, adresse. Vous pouvez seulement accéder aux données de profil conservées lors de la conception car Campaign n’est connecté à aucun point de contact et ne peut donc pas collecter de données en temps réel. Pour créer des diagrammes temps réel qui référencent les données de session en temps réel et pour effectuer des exécutions de test de ces diagrammes, vous devez disposer d’un échantillon de données de session en temps réel dans la table de profil de l’exécution de test.
Comme les diagrammes batch, les diagrammes temps réel permettent de définir les segments auxquels les membres de la cible appartiennent, en fonction des caractéristiques des données qui leur sont associées. Cependant, les données utilisées dans un diagramme temps réel sont différentes de celles d’un diagramme batch.
Les diagrammes batch utilisent les données disponibles dans les bases de données. Les diagrammes temps réel utilisent non seulement les données de profil conservées, mais ils peuvent également utiliser les données de session en temps réel. Ces dernières peuvent comprendre toute extraction au niveau du point de contact. Vous pouvez entre autres inclure la durée pendant laquelle un appelant a été mis en attente, suivre le site Web d’entrée du visiteur ou déterminer la météo de l’endroit où se trouve le visiteur. Les données de profil conservées proviennent des tables de base de données, de la même façon que pour les diagrammes batch. Les données peuvent notamment comprendre l’ensemble des données habituelles sur les visiteurs : nom, numéro de compte, adresse.
Vous pouvez seulement accéder aux données de profil conservées lors de la conception car Campaign n’est connecté à aucun point de contact et ne peut donc pas collecter de données en temps réel. Pour créer des diagrammes temps réel qui référencent les données de session en temps réel et pour effectuer des exécutions de test de ces diagrammes, vous devez disposer d’un échantillon de données de session en temps réel dans la table de profil de l’exécution de test.