Données des rapports Interact

La création de rapports Interact requiert trois ensembles de données : les données de votre environnement de conception, les données de votre environnement d’exécution en production et les données du module d’apprentissage. Par exemple, le rapport Synthèse des performances des offres du canal requiert des données de la source de données Campaign pour les données sur les offres et des données de l’historique des contacts et des réponses du serveur d’exécution en production.

Afin de ne pas ralentir les performances de l’environnement de production, l’environnement d’exécution enregistre l’historique des contacts et des réponses dans des tables intermédiaires. Interact fournit un module d’historique des contacts et des réponses qui copie les données du serveur d’exécution vers l’environnement de conception afin que les rapports contiennent les données appropriées. Si vous ne configurez pas cet utilitaire, les rapports contiendront des données erronées.

Plusieurs rapports requièrent des données spécifiques relatives aux offres. Pour assurer la présence des données correctes, vous devez utiliser des offres créées à partir d’un modèle d’offre et activer l’option Permet l’utilisation des offres créées à partir de ce modèle dans des interactions en temps réel..