Un référentiel correspond à un ensemble d’identifiants pouvant être ciblés par une campagne. Par exemple, un ensemble de campagnes pourrait utiliser les référentiels « Foyer », « Prospect », « Client » et « Compte ». Chacun de ces niveaux représente une vision particulière des données marketing disponibles pour une campagne.
Les référentiels sont généralement organisés de manière hiérarchique. Ainsi, si nous considèrons les exemples donnés précédemment :
Il existe d’autres types plus complexes de hiérarchies de référentiels, notamment dans les environnements business-to-business, pour lesquels des référentiels peuvent être nécessaires notamment pour les entreprises, les sociétés, les divisions, les groupes, les personnes et les comptes.
Ces référentiels peuvent être liés de différentes manières, par exemple un avec un, un avec plusieurs ou plusieurs avec plusieurs. La définition des référentiels permet de représenter ces concepts dans Campaign pour que les utilisateurs puissent gérer les relations entre ces différents référentiels à des fins de ciblage. Par exemple, bien chaque foyer puissent compter plusieurs prospects, il peut être préférable de n’envoyer qu’un seul mailing par foyer.
