Canaux interactifs

Un canal interactif est une représentation dans Campaign d’un point de contact dans lequel la méthode de l’interface est un dialogue interactif. Cette représentation logicielle est utilisée pour coordonner tous les objets, données et ressources de serveur nécessaires au marketing interactif.

Un canal interactif est un outil que vous utilisez pour définir des événements et des points d’interaction. Vous pouvez également accéder aux rapports d’un canal interactif à partir de l’onglet Analyse de ce canal.

Les canaux interactifs contiennent également des affectations à des serveurs intermédiaires et des serveurs d’exécution en production. Vous pouvez créer plusieurs canaux interactifs pour organiser vos événements et points d’interaction si vous ne disposez que d’un jeu de serveurs intermédiaires et de serveurs d’exécution en production ou pour répartir vos événements et points d’interaction en fonction des clients en relation avec le système.