Conceptos básicos de la implementación

La implementación es la forma en que se transfiere toda la configuración definida en el entorno de diseño a los grupos de servidores de ejecución. La implementación se agrupa por canal interactivo. Cuando se implementa un canal interactivo, se envían todos los datos asociados con un canal interactivo al grupo de servidores de ejecución seleccionado. Esta es la razón por la cual, cuando se crean canales interactivos, es necesario definir los servidores de ejecución de producción y de ejecución (prueba) no de producción.

La primera implementación contiene los siguientes datos:

Todos los diagramas de flujo tiempo real asociados con el canal interactivo que se han marcado para implementación.

Esto incluye los segmentos inteligentes.

Todas las estrategias de interacción asociadas con el canal interactivo que se han marcado para implementación.

Esto incluye las reglas de tratamiento que también incluyen las ofertas.

Todos los eventos, las zonas y los puntos de interacción definidos en el canal interactivo.

Otros datos requeridos no específicos de los canales interactivos, incluyendo las definiciones del nivel de audiencia, configuración de aprendizaje incorporada, definiciones de atributos de ofertas, definiciones de macros personalizadas, información de asignación del historial de contacto y respuesta, así como las fechas de inicio y finalización de campaña.

En las implementaciones subsiguientes del canal interactivo, Interact envía lo siguiente al servidor de ejecución seleccionado.

Todos los datos asociados con el canal interactivo, incluidos puntos de interacción y eventos.

Todos los diagramas de flujo tiempo real y las estrategias de interacción editados asociados con el canal interactivo que se han marcado para implementación.

La última versión implementada de todos los diagramas de flujo tiempo real y las estrategias de interacción incluidos en implementaciones anteriores que no se han marcado para anulación de la implementación.

Todos los demás datos necesarios no específicos para los canales interactivos.

Si un diagrama de flujo tiempo real o estrategia de interacción se marca para cancelar la implementación, Interact deshabilita todos los datos y referencias para los diagramas de flujo y estrategias no implementados del servidor de ejecución.

Una vez que implemente un canal interactivo en un servidor de ejecución de Interact, el servidor de ejecución ahora estará asociado con ese entorno de diseño particular, incluyendo la partición de Campaign. Si se intenta volver a usar el mismo servidor de ejecución al asociarlo con un nuevo ambiente de diseño, la implementación fallará. Este escenario puede ocurrir si tiene una instalación de Campaign de preparación y una instalación de Campaign de producción.

La implementación es un proceso de cuatro pasos.

1.	Configurar y marcar para implementación todos los diagramas de flujo tiempo real asociados con un canal interactivo.

2.	Configurar y marcar para implementación todas las fichas de estrategia asociadas con un canal interactivo.

3.	Configurar la ficha de eventos y puntos de interacción del canal interactivo.

4.	Implementar los datos de la ficha Resumen del canal interactivo.

Cuando se marca un diagrama de flujo tiempo real o estrategia de interacción para implementación o para cancelar la implementación, permanece marcado y bloqueado contra edición hasta que se implementa en un servidor de producción. La siguiente tabla muestra la marca para el estado de implementación de una estrategia de interacción a medida que toman acciones en el entorno de diseño.

Paso	Estado marcado	Acción en el entorno de diseño
1	Marcado para la implementación y bloqueado para la edición.	Marcar una estrategia de interacción para implementación.
2	Marcado para la implementación y bloqueado para la edición	Implementar en otro sitio en un grupo de servidores de preparación. La prueba en el servidor de preparación muestra que las reglas de tratamiento necesitan cambios.
3	Disponible para edición	Cancelar la solicitud de implementación para la estrategia de interacción para hacer los cambios.
4	Marcado para la implementación y bloqueado para la edición	Después de hacer los cambios en la estrategia de interacción, ésta se debe marcar para la nueva implementación.
5	Marcado para la implementación y bloqueado para la edición	Implementar en otro sitio, de nuevo en un grupo de servidores de preparación. La prueba con las reglas de tratamiento revisadas es exitosa y se debe determinar que el canal interactivo está listo para la producción.
6	Disponible para edición	Implementar en el grupo de servidores de producción

Cuando implementar

El canal interactivo se debe implementar cuando se realicen cambios en cualquiera de los datos siguientes.

Diagramas de flujo tiempo real

Canales interactivos

Estrategias de interacción

definiciones del nivel de audiencia

configuración de aprendizaje incorporada

definiciones de atributos de ofertas

definiciones de macro personalizadas

información de asignación del historial de contactos y de respuestas

fechas de inicio y finalización de campaña

retirada de ofertas

Si se cambia cualquiera de los demás datos requeridos no específicos de los canales interactivos, se deben volver a implementar todos los canales interactivos asociados con el grupo de servidores para que los cambios entren en vigencia.