Un nivel de audiencia es un conjunto de identificadores a los que se puede orientar una campaña. Por ejemplo, un conjunto de campañas podría utilizar los niveles de audiencia “Familia”, “Cliente potencial”, “Cliente” y “Cuenta”. Cada uno de estos niveles representa cierta visión de los datos de marketing disponibles para una campaña.
En general, los niveles de audiencia se organizan jerárquicamente. Consideremos los ejemplos anteriores:
Existen otros ejemplos más complejos de jerarquías de audiencia en los entornos de empresa a empresa, donde puede que se requiera niveles de audiencia para negocios, empresas, divisiones, grupos, individuos, cuentas, etc.
Estos niveles de audiencia pueden tener distintas relaciones entre sí, por ejemplo, uno a uno, muchos a uno o muchos a muchos. Al definir niveles de audiencia, estos conceptos se representan dentro de Campaign y los usuarios pueden administrar las relaciones entre estas distintas audiencias con fines de selección. Por ejemplo, aunque podría haber varios clientes potenciales por familia, podría ser útil limitar los correos a un cliente potencial por familia.
