Celdas

Una celda es simplemente una lista de identificadores (como los ID de cliente o cliente potencial) de la base de datos. En Campaign, las celdas se crean configurando y ejecutando procesos de manipulación de datos en diagramas de flujo. Estas celdas de salida también pueden utilizarse como entrada para otros procesos del mismo diagrama de flujo (derivados del proceso que los creó). No existe ningún límite para el número de celdas que se pueden crear.

Las celdas que tienen asignada una o varias ofertas en Campaign se denominan celdas de selección. Una celda de selección es un grupo distintivo de miembros de la audiencia homogéneos. Por ejemplo, es posible crear celdas para clientes de valor alto, clientes que prefieren comprar en la Web, cuentas con pagos puntuales, clientes que hayan optado por recibir comunicaciones por correo electrónico o asiduos y fieles compradores. Cada celda o segmento creado se puede tratar en forma distinta, con distintas ofertas o canales de contacto, o con un seguimiento distinto, para comparación en informes de rendimiento.

Las celdas que contienen ID adecuados para recibir una oferta, pero que son excluidos de la recepción de la oferta para realizar análisis, se denominan celdas de control. En Campaign, los controles son siempre controles de resistencia.

Los términos “celda” y “segmento” a veces se usan indistintamente. Los segmentos estratégicos son celdas que se crean en una sesión en lugar de un diagrama de flujo de campaña. Un segmento estratégico sólo se diferencia de otras celdas (como las creadas por el proceso Segmentación en un diagrama de flujo) en que está disponible globalmente y se puede utilizar en cualquier campaña. Un segmento estratégico es una lista estática de ID hasta que se vuelve a ejecutar el diagrama de flujo que lo creó originalmente.