Para configurar el proceso Lista de interacción

1.	En un diagrama de flujo tipo batch en modo Editar, agregue un proceso Lista de interacción al espacio de trabajo del diagrama de flujo.

Tenga en cuenta que el proceso Lista de interacción está disponible en un diagrama de flujo tipo batch sólo si IBM Unica Interact está instalado en el servidor de Campaign.

2.	Proporcione una entrada para el proceso Lista de interacción conectándolo con uno o varios procesos de manipulación de datos, como Muestreo o Selección.

3.	Haga doble clic en el proceso Lista de interacción en el diagrama de flujo.

Aparecerá el cuadro de diálogo de configuración del proceso.

4.	En la ficha Cumplimiento, especifique los detalles de cumplimiento de su salida de correo.

a.	Utilice la lista desplegable Tipo de lista de oferta para especificar el tipo de filtro de oferta que está configurando este proceso para utilizar:

Lista negra (supresión de oferta): indica ofertas a suprimir desde que se atienden hasta una audiencia específica. Esto permite evitar que las ofertas aparezcan para visitantes específicos en base al segmento de la audiencia al que pertenece el visitante.

Lista blanca (anulación se scorings): indica que Interact siempre debe atender una oferta de una audiencia específica sin importar si el marketing scoring haría que Interact ponga a disposición la oferta.

Ofertas globales (ofertas predeterminadas): define ofertas que se ofrecerían (similares a la lista blanca) para un tipo de audiencia completo; es decir, una oferta predeterminada que cada visitante de una audiencia específica vería, independiente del segmento del cual podrían ser parte.

Filtros de oferta (ofertas por SQL): permite proporcionar una consulta SQL para determinar qué ofertas se atenderán para los visitantes especificados. Esta opción permite, por ejemplo, atender una oferta basándose en una preferencia de visitante específica.

Tenga en cuenta que si selecciona este tipo de Lista de oferta, la entrada para este proceso está determinada por la consulta SQL y la lista desplegable Entrada/Audiencia está atenuada y no se puede seleccionar.

El Tipo de lista de oferta que especifica aquí determina el comportamiento del proceso Lista de interacción, como también las opciones disponibles en este cuadro de diálogo de configuración, como se indica más abajo.

b.	Desde la lista desplegable Canal interactivo, especifique los puntos de interacción, eventos y otras configuraciones que se deben aplicar al proceso Lista de interacción que está definiendo.

Esta lista desplegable lista automáticamente los canales interactivos que ya ha definido domo se describe en Trabajo con canales interactivos.

c.

(Lista blanca o Lista negra solamente) Desde la lista desplegable Entrada, especifique las celdas de entrada (que se usarán como el origen de datos para la lista de contactos. Para utilizar más de una celda (tal como segmentos de entrada múltiples), haga clic en el botón de puntos suspensivos () junto al campoEntrada y utilice el cuadro de diálogo Seleccionar celdas a utilizar que aparece. Seleccione las celdas a utilizar.

Tenga en cuenta que si selecciona celdas de entrada múltiples en este paso, todas las celdas de entrada que selecciona deben tener el mismo nivel de audiencia.

Si el proceso de contacto no está conectado a ningún proceso que proporcione celdas de salida, no habrá celdas por seleccionar en la lista desplegable Entrada. Para corregir esto, cierre el cuadro de diálogo de configuración del proceso y conecte el proceso Lista de interacción a un proceso de salida, y comience nuevamente el proceso de configuración.

d.	(Oferta global solamente) Utilice la lista desplegable Audienciapara especificar el tipo de audiencia para el cual desea aplicar este proceso Lista de interacción.

e.	Utilice la lista desplegable Origen de datos de destinopara indicar el origen de datos en el cual desea escribir la salida de este proceso.

f.	Ingrese la tabla de base de datos en la cual desea escribir la salida del proceso en el campo Nombre de tabla.

La tabla que especifica se crea automáticamente cuando se ejecuta el proceso, en caso de que no exista.

g.	Para especificar los campos que están escritos en la tabla Lista de oferta especificada cada vez que se ejecuta este proceso, haga clic en el botón de puntos suspensivos () junto al campo Nombre de tabla.

Aparecerá el cuadro de diálogo Opciones de personalización. El conjunto de campos predefinidos que se escribirá en la tabla aparece en la lista Campos a registrar.

Seleccione los campos que desea incluir en la salida en la lista Campos elegibles.

Puede utilizar Campos generados de IBM Unica Campaign ampliando la lista de Campos generados de IBM Unica Campaign o utilizar campos derivados haciendo clic en el botón Campos derivados.

Para emparejar un campo elegible con un campo que ya existe en la lista Campos a registrar , seleccione el campo elegible y luego seleccione un campo de la lista Campos a registrar, después haga clic en Agregar>>.

Para agregar un campo elegible a la lista Campos a registrar sin emparejarlo con un campo existente, haga clic en la línea en blanco que se encuentra después de la última entrada en el campo Campos a registrar y haga clic en Agregar>>.

Para eliminar campos de la lista Campos a registrar , selecciónelos y haga clic en <<Eliminar.

Si lo desea, puede reordenar los campos en la lista Campos a registrar seleccionando un campo y haciendo clic en Subir1 o Bajar1 para desplazarlo hacia arriba o hacia abajo en la lista.

Si lo desea, puede hacer clic en el botón Campos derivados para crear una nueva variable para proporcionar salida a la tabla.

h.	Seleccione una opción para especificar cómo debe manejarse la tabla de salida:

Añadir a datos existentes: cada ejecución de este proceso agrega sus datos de salida a la tabla que especifica en el campo Nombre de tabla

Reemplazar todos los registros: cada ejecución de este proceso eliminar los datos de la tabla antes de escribir los nuevos datos de salida.

5.	Haga clic en la ficha Tratamiento para asignar una o más ofertas o listas de ofertas a cada celda de selección definida en este proceso.

Aparece la interfaz Asignar ofertas a celdas.

La forma de configurar la salida en la ficha Tratamiento depende del Tipo de lista de oferta que seleccionó en la ficha Cumplimiento.

a.

Listas negras (supresión de oferta) : para cada celda de selección mostrada en la tabla, haga clic en la columna Oferta para seleccionar una opción de una lista desplegable de ofertas disponibles o haga clic en Asignar ofertas. Utilice el cuadro de diálogo Asignar ofertas para seleccionar una o más ofertas que desea suprimir para las celdas de entrada (visitantes) especificados en la ficha Cumplimiento de este proceso.

b.

Listas blancas (sustitución de scoring): para cada celda de selección mostrada en la tabla, haga clic en la columna Oferta para seleccionar desde una lista desplegable de ofertas disponibles o haga clic en Asignar ofertas. Utilice el cuadro de diálogo Asignar ofertas para seleccionar una o más ofertas que desea atender para las celdas de entrada (visitantes) especificadas en la ficha Cumplimiento de este proceso, incluso si el marketing score no atiende esa oferta para este visitante.

c.

Ofertas globales (ofertas predeterminadas): para cada celda de selección mostrada en la tabla, haga clic en la columna Oferta para seleccionar las ofertas deseadas desde una lista desplegable o haga clic en Asignar ofertas. Utilice el cuadro de diálogo Asignar ofertas para seleccionar las ofertas que desea atender para todos los visitantes del tipo de audiencia seleccionado en la ficha Cumplimiento de este proceso, independiente del segmento al que pertenecen.

d.

Filtro de oferta (filtro por SQL): haga clic en el botón Oferta por SQL para crear una expresión SQL que permitirá que el servidor de tiempo de ejecución de Interact seleccione las ofertas que desea atender para un conjunto de visitantes. Utilice el cuadro de diálogo Crear oferta por SQL que aparece de las siguientes maneras:

Seleccione un nombre de plantilla SQL existente en la lista desplegable SQL o ingrese un nombre nuevo en este campo para la plantilla si está definiendo una plantilla nueva.

Proporcione el contenido de la consulta SQL en el campo plantilla SQL.

Haga clic en Compr. sintaxis para determinar si la expresión es válida. Tenga en cuenta que Compr. sintaxis utiliza su servidor de ejecución de Interact de ejecución de prueba para validación. El servidor de ejecución de prueba debe estar en ejecución para que Comprobar sintaxis funcione.

Para obtener más información sobre el uso del cuadro de diálogo Crear oferta por SQL, consulte Creación de consultas con SQL en la Guía del usuario de IBM Unica Campaign .

6.	(Opcional) Haga clic en la ficha General para asignar un nombre o notas al proceso.

El nombre aparece en el proceso del diagrama de flujo. Las notas aparecerán al mover el puntero por encima del proceso del diagrama de flujo.

7.	Haga clic en Aceptar para completar la configuración del proceso Lista de interacción.

El proceso se configurará y aparecerá activado en el diagrama de flujo. Puede probar el proceso para verificar que devuelve los resultados esperados.