Conceptos básicos de Interact Interact se integra con los sistemas a la vista del cliente, tales como sitios web y centros de llamada, y permite recuperar ofertas personalizadas óptimas e información de perfil de visitantes en tiempo real para enriquecer la experiencia interactiva del cliente. Por ejemplo, un cliente inicia una sesión en el sitio web de una tienda de libros y examina el sitio. Interact recuerda los hábitos de compra anteriores del cliente (literatura en japonés y libros de cierto autor). Cuando el cliente se dirige a una página que se ha integrado con Interact, Interact elige las ofertas que se le presentarán (una nueva versión de una famosa historia japonesa del mismo autor) sobre la base de las interacciones anteriores. Usted configura Interact para integrarse con los puntos de encuentro utilizando una interfaz de programación de aplicaciones (API). Mediante esta API, usted configura Interact para obtener información de un cliente, agregar datos a esa información y presentar ofertas basadas en acciones realizadas por el cliente en el punto de encuentro y la información de perfil del cliente. Interact tiene una estrecha integración con Campaign para definir las ofertas que se asignan a un cliente específico. Debido a esta integración, es posible utilizar las mismas ofertas en todas las campañas, junto con todas las herramientas de administración de ofertas de Campaign. También es posible integrar el historial completo de contactos y respuestas en todas las campañas y, por ejemplo, utilizar contactos de correo electrónico y correo directo para influir en ofertas presentadas al usuario en tiempo real. Las siguientes secciones describen los distintos componentes de Interact y la forma en que trabajan juntos.
Interact se integra con los sistemas a la vista del cliente, tales como sitios web y centros de llamada, y permite recuperar ofertas personalizadas óptimas e información de perfil de visitantes en tiempo real para enriquecer la experiencia interactiva del cliente. Por ejemplo, un cliente inicia una sesión en el sitio web de una tienda de libros y examina el sitio. Interact recuerda los hábitos de compra anteriores del cliente (literatura en japonés y libros de cierto autor). Cuando el cliente se dirige a una página que se ha integrado con Interact, Interact elige las ofertas que se le presentarán (una nueva versión de una famosa historia japonesa del mismo autor) sobre la base de las interacciones anteriores.
Usted configura Interact para integrarse con los puntos de encuentro utilizando una interfaz de programación de aplicaciones (API). Mediante esta API, usted configura Interact para obtener información de un cliente, agregar datos a esa información y presentar ofertas basadas en acciones realizadas por el cliente en el punto de encuentro y la información de perfil del cliente.
Interact tiene una estrecha integración con Campaign para definir las ofertas que se asignan a un cliente específico. Debido a esta integración, es posible utilizar las mismas ofertas en todas las campañas, junto con todas las herramientas de administración de ofertas de Campaign. También es posible integrar el historial completo de contactos y respuestas en todas las campañas y, por ejemplo, utilizar contactos de correo electrónico y correo directo para influir en ofertas presentadas al usuario en tiempo real.
Las siguientes secciones describen los distintos componentes de Interact y la forma en que trabajan juntos.