Datos de informes de Interact

Los informes de Interact requieren tres conjuntos de datos sobre los cuales se informa: los datos del entorno de diseño, los datos del entorno de ejecución de producción y los datos del módulo de aprendizaje. Por ejemplo, el informe Resumen de rendimiento de oferta de canal requiere datos del origen de datos de Campaign para información relacionada con ofertas y datos del historial de contactos y respuestas del servidor de ejecución de producción.

En consecuencia, para no perjudicar el rendimiento del entorno de producción, el entorno de ejecución almacena todo el historial de contactos y respuestas en tablas de preparación. Interact proporciona un módulo de historial de contactos y respuestas que copia datos del servidor de ejecución del servidor de ejecución al entorno de diseño para que los informes incluyan datos correctos. Si esta herramienta no se configura, los informes no incluyen datos correctos.

Varios informes requieren datos específicos con respecto a ofertas. Para asegurarse de que los informes incluyan los datos correctos, se deben utilizar ofertas creadas con una plantilla de oferta y la opción Permitir que ofertas creadas a partir de esta plantilla se utilicen en interacciones en tiempo real activada.