“跟踪”流程
使用“跟踪”过程来更新联系历史记录中现有记录的联系人状态或者额外跟踪字段。“跟踪”流程可以更新现有联系历史记录，创建新记录，或者同时执行这两项操作。
“跟踪”流程允许您将联系信息记录到联系历史记录表中，这独立于生成联系人列表的“联系”流程。
例如，如果邮购商店执行后处理以移除无效和复制的地址，那么您可能不会将初始生成的列表写入联系历史记录。相反，您将等待邮购商店向您发送它们实际发送了商品的标识确认列表。
在此情况下，“跟踪”流程的输入将是邮购商店在执行后处理之后所使用的最终邮件发送列表，并且您的联系历史记录将更精确。稍后，如果某些直邮部分以无法发送形式返回，那么您可以使用“跟踪”流程将那些联系人的联系人状态更新为“无法发送”。
另外，目标列表有时会很大，没有必要将此信息全部装入到联系历史记录中。相反，您可以只记录这些已实际联系过的联系人。通常，直到接收到来自呼叫中心或邮购商店的反馈，您才知道已联系到哪些人或者未联系到哪些人。 您可以使用“跟踪”过程，以便在接收到来自不同源的反馈时，可以将反馈插入到联系历史记录表中。
有关将联系人记录到联系历史记录中的详细信息，请参阅
联系历史记录
。
示例 1
您将创建两个单独的流程图以利用“跟踪”流程的延迟写入联系历史记录的功能。
在流程图 1 中创建联系人列表：“选择”流程选择数据并对“细分市场”流程提供输入，在“细分市场”流程中，按价值层对数据进行细分。来自“细分市场”流程的细分数据是“邮件列表”流程的输入。因为您希望联系人列表由邮购商店进行后处理，所以请将“邮件列表”流程配置为将标识列表输出到文件，而不记录到联系历史记录。
创建流程图 2 以处理邮购商店返回给您的联系人列表，并将最终联系人列表写入联系历史记录。流程图 2 由一个“选择”过程组成，其输入是邮购商店已实际联系过的客户的列表，该过程已连接到一个“跟踪”过程，然后该“跟踪”过程将信息写入联系历史记录。
示例 2
在上述示例的变体中，邮购商店返回“无法”
联系的标识列表。要获取已联系的标识列表，请从“流程图 1”中选择原始输出联系人列表并使用“合并”流程来禁止未能联系的标识。然后，“合并”流程的输出是已联系标识的列表，并且可以将这些标识传递到“跟踪”流程以写入联系历史记录。
在这两个示例中，都需要“处理代码”将更新后的数据映射回至原始列表。
跟踪联系历史记录
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