更新响应历史记录
使用“响应”流程来更新响应历史记录。 “响应”流程会将营销活动响应信息与联系历史记录进行比较并将信息写入相应受众级别的响应历史记录表。
“响应”过程与其相应的“联系”流程保持紧密一致，此“联系”流程中的现在跟踪的响应者可能是以定商品锁定的单元的成员。因此，在您可以配置“响应”过程之前，必须：
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知道联系人列表的受众级别。
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确保已映射您联系和跟踪的每个受众级别的联系历史记录和响应历史记录系统表。这通常由 Campaign 管理员完成。
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为您在其中跟踪响应者的每个受众级别设置单独的“响应”过程。
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知道表示您要跟踪的响应类型的代码。
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知道已将 Campaign 生成的哪些代码（营销活动、单元、商品或处理代码）发送到联系人列表，以便您可以将其映射以进行跟踪。
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启用在 Campaign 系统表数据库中创建临时表的能力（请将 AllowTempTables 配置属性设置为 true）。
请遵循下面的步骤来配置“响应”流程。
1.
浏览到您在其中创建了联系流程图（分配了您计划分析的商品的流程图）的营销活动的列表。
2.
通常，将创建单独的流程图来处理“响应”流程。还可以每个渠道具有一个响应流程图，或者所有营销活动对应一个全局响应跟踪流程图。
3.
单击流程图窗口中的编辑图标 小画笔图标。
4.
将“响应”流程 握手图标 从选用板拖到流程图。
5.
连接“选择”或“抽取”流程作为“响应”流程的输入。
“选择”流程或“抽取”流程通常从操作表读取数据。“操作表”是一个可选的数据库表或文件，该数据库表或文件包含向客户显示商品之后所收集的响应数据。通常，数据来源于多个表（例如交易或销售信息）。
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管理员必须确保在响应处理期间已锁定操作表。 在每一个“响应”流程运行之后，管理员还必须清除行以确保不会多次计入响应。例如，在“响应”流程之后使用 Campaign 来运行 SQL，以清除操作表。有关重要信息，请参阅《Campaign 管理员指南》。
6.
双击流程图中的“响应”流程以打开流程配置对话框。
7.
按以下方式使用源选项卡。
a.
如果已执行此过程中的步骤，那么输入列表已显示正确的输入。输入应该源自用于存放客户响应信息的已映射操作表。
*
如果您将定界平面文件用作“响应”流程的输入，那么必须确保相应映射了输入文件中的所有数据类型，因为这不由“响应”流程强制执行。使用误匹配的数据类型（例如，在 UA_Treatment.TreatmentCode 字段为“字符串”类型时，具有映射为“数字”的处理代码）会在一些数据库（例如 DB2® 上的系统表）上造成数据库错误。
b.
对于响应日期，请从操作表中选择一个要与“响应”流程输出的记录相关联的日期。缺省情况下，已选择值“今天”。
c.
对于响应类型代码，请从操作表中选择一个字段。响应类型代码是全局定义的且可用于所有营销活动。响应类型是您要跟踪的特定操作（例如，点击、查询、采购、激活和使用）。每个响应类型由唯一的响应代码表示。
8.
使用映射到处理选项卡来选择要跟踪的字段并使这些字段与商品和处理属性的列表匹配。
a.
在候选操作字段列表中，展开您正在使用的操作表，以便可以看到字段列表。
b.
使用添加按钮来使候选操作字段与匹配的商品/处理字段列表中的相应属性匹配。商品/处理属性列会列示系统中的所有商品或处理属性。
最好使至少一个感兴趣的属性与一个响应代码匹配。
*
未映射的字段以及其值不可用（或者为 NULL）的字段没有用于响应属性。为了让处理实例获得响应信用积分，填充的所有字段（控件除外）必须相匹配。对于控件，将忽略所有代码。
9.
单击日志选项卡以指定其他要记录到响应历史记录中的字段。
使用控件来使候选字段列表中的字段与要记录的字段列表中的字段匹配。
可以通过单击匹配来自动使字段匹配。自动将具有表字段名称的准确匹配项的字段添加到要记录的字段列表。 如果存在多个匹配字段，将采用第一个匹配项。
10.
单击常规选项卡以将名称和描述性注释分配给该过程。
11.
单击确定。
现在，此过程已配置。您可以测试运行此过程以验证其是否返回所预期的结果。
保存并运行流程图时，会将信息写入响应历史记录系统表。在每一个“响应”流程运行之后，Campaign 管理员必须确保清除行以确保不会多次计入响应。
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