配置联系流程（“邮件列表”或“呼叫列表”）
请遵循这些指示信息以在 Campaign 流程图中配置“邮件列表”或“呼叫列表”流程。配置“邮件列表”或“呼叫列表”流程以将商品分配到联系人、为直邮或电话营销活动生成联系人列表并将结果写入联系历史记录。
1.
打开营销活动，然后单击流程图选项卡。
2.
单击流程图窗口中的编辑图标 小画笔图标。
3.
将联系流程（“邮件列表”“信封”图标 或“呼叫列表”“信封”图标）从选用板拖到流程图。
4.
连接一个或多个已配置的流程作为联系流程的输入。
您连接的流程必须产生输出单元，这些输出单元充当联系流程的输入。 例如，“选择”流程会生成一列标识，所以它的输出可充当联系流程的输入。
*
选择为输入单元的所有单元必须具有相同受众级别。
5.
双击流程图工作区中的“联系”流程。
将打开过程配置对话框。
6.
使用实现选项卡来指定用来构建联系人列表的输入以及指定将输出写入列表还是写入表。
a.
从输入列表中，指定要用作联系人列表的数据源的单元。
*
仅当输入过程生成多个单元或者存在多个为“联系”流程提供输入的过程时，多个单元选项才可用。
b.
缺省情况下，选中启用导出到复选框。要将列表数据导出到表或文件，保持启用导出到的选中状态，然后使用适当的选项：
*
要将输出写入数据库表，请从启用导出到列表中选择一个表。
*
如果要使用的数据库表未在列表中或者您要将输出写入未映射的表，请选择数据库表。使用“指定数据库表”对话框来指示表和数据库名称。您指定的表名称支持用户变量。
*
要将输出写入文件，请从启用导出到列表中选择文件，然后提供文件名和其他详细信息。您可以写入文件以测试“联系”流程的输出。在运行该过程之后，请查看此文件以确认结果如您所预期。
*
要创建用户表，请从启用导出到列表中选择新建映射表。有关指示信息，请参阅《Campaign 管理员指南》。
*
指定如何处理输出文件或表的更新：
▪ 附加到现有数据。将新信息添加到表或文件的末尾。此选项是数据库表的最佳实践。如果您对定界文件选择此选项，那么不会将标签导出为第一行。
▪ 替换所有记录。从表或文件中移除任何现有数据并将其替换为新信息。
▪ 新建文件。如果您在启用导出到字段中指定新文件，那么此选项可用。
c.
如果只希望写入联系历史记录，而不希望将输出生成到表或文件，请取消选中启用导出到选项。（使用“日志”选项卡（稍后会在以下步骤中进行说明）来指定如何记录到“联系历史记录”表。）
d.
（可选）摘要文件：在摘要文件字段中输入路径和文件名，或者通过单击省略号按钮浏览到某个位置。摘要文件是扩展名为 .sum 的文本文件。此文件包含有关列表内容的信息。通常，您将此文件发送到实现中心时，应将此文件与列表包括在一起。仅当选择了启用导出到选项时，才会生成摘要文件。
e.
（可选）要在过程完成运行时发送触发器，请选中发送触发器选项，并选择要发送的触发器。要发送多个触发器，请使用 Ctrl+ 单击以选择多个触发器。所选触发器将列示在发送触发器字段中并以逗号分隔。
7.
使用处理选项卡来将一个或多个商品或者商品列表分配到每个目标单元：
a.
单击单元旁边的商品字段，然后选择一个商品。要将商品分配到多个单元，请选择要向其分配商品的所有行，然后单击分配商品。
*
如果输入单元已链接到目标单元电子表格 (TCS) 中定义的自上而下单元，并且已在 TCS 中分配商品，那么商品将显示在此处。您可以覆盖这些分配。保存流程图之后，将在 TCS 中反映您在此处进行的任何更改。
b.
如果要从联系人列表中排除某些标识，请选择使用暂挂控制组，然后对您要用作控制的每一个单元，将是否用作控制？字段改为 Y。那些单元将出现在控制单元列表中，且不能向其分配商品。
c.
对于每个非控制单元，您都可以指定一个控制单元和一个商品。
8.
如果贵组织使用参数化商品，请使用参数选项卡。例如，可能使用值 10% 和 20% 将某个商品参数化。参数选项卡会显示已在“处理”选项卡上分配的每一个商品的值。如果不存在任何参数化商品，那么可以跳过此选项卡。
a.
使用针对单元列表来选择要影响的单元。
要节省数据输入时间，请选择 [所有单元] 来分配应用于大多数单元的值，然后选择个别单元以覆盖值。
选择 [所有单元] 时，您会看到每个商品的每个参数都有一行。您在分配的值字段中输入的值将应用于获得该商品的每个单元。
如果将同一商品分配给“处理”选项卡上的多个单元，但为每一个单元分配了不同的参数值，那么 [所有单元] 视图会在 分配的值列中显示文本 [多个值]，并且针对单元列表会显示分配给每一个单元的值。
选择单个单元时，您只能看到已分配给所选单元的商品。您在分配的值字段中输入的值只应用于该单元。
b.
单击分配的值字段（或者在表中选择一行并单击分配值），然后选择或输入要分配给参数的值。可以将常量、派生字段或表字段用作值。例如，您可以使用派生字段来生成可分配给商品属性的值。
配置设置 Campaign | partitions | partition[n] | server | flowchartConfig | disallowAdditionalValForOfferParam 会确定您是否可以指定其他值或者您是否限制为单选下拉菜单类型的商品属性的列表中的值。
9.
使用个性化选项卡来指定要写出到联系人列表的字段。例如，如果正在构建邮件列表，请包括联系人姓名和地址。
*
“导出字段”列表指示要写入输出列表的字段。
*
如果您在“实现”选项卡上选择了表，那么“导出字段”列表将包括该表中的所有字段。必须将每个数据字段都映射到对应的表列。要自动查找匹配字段，请单击匹配。与表字段名称完全匹配的字段将自动添加到列表。如果存在多个匹配字段，将采用第一个匹配项。
*
如果您在“实现”选项卡上选择了文件，那么“导出字段”列表为空，并且您必须指定要输出的字段。
*
选择候选字段时，可以单击项旁边的箭头以展开该项。例如，可以展开 IBM® Campaign 生成的字段列表，然后选择处理代码。通过将处理代码包括在输出中，可以使用它来跟踪响应。跟踪直接响应要求客户在对商品进行响应时（例如，通过使用赠券）提供相同的代码。使用 Ctrl+ 单击或 Shift+ 单击来选择多个字段。
*
要查看字段中的值，请选择该字段，然后单击概要分析。
*
使用添加和移除控件来调整列表内容。
*
“导出字段”列表中字段的顺序确定写出数据的顺序。
10.
要将输出进行排序并指定如何处理列表中的重复标识，请单击个性化选项卡上的更多。
您将看到“高级设置”对话框。
a.
决定您的列表是包括重复标识还是忽略重复标识。例如，如果受众标识是“家庭”，那么该家庭中的每个人都可能有重复的受众标识。您可能希望也可能不希望将每个人都包括在列表中。要忽略重复标识，请选择跳过具有重复标识的记录，并指定返回重复标识时要保留的记录。例如，要仅保留家庭收入最高的家庭成员，请选择 MaxOf 和 Household_Income。
*
此选项会移除同一输入单元中出现的重复项。如果相同标识存在于多个输入单元中，那么联系人列表仍然可以包含重复项。如果您的目的是移除列表中的所有重复项，请使用“联系”流程上游的“合并”或细分市场流程来清除重复标识，或者创建互斥细分市场。
*
此选项只适合于实现表（列表），而不适合于联系历史记录。联系历史记录表始终只包含唯一标识。例如，输出列表包括多个家庭成员（对于家庭是重复标识）。联系历史记录将只包含家庭的一条记录，并使用找到的第一个客户标识。流程图设计者必须确保在记录到达联系历史记录表之前，结果集会获得正确的记录。使用“抽取”流程来在“联系”流程框之前移除结果中的重复项，以确保将正确的记录写入实现表和联系历史记录。
b.
要将输出进行排序，请使用排序依据选项。例如，要按姓氏的降序进行排序，请选择姓氏字段和降序。
c.
单击确定以关闭“高级设置”窗口。
11.
使用日志选项卡来控制要写入联系历史记录的内容。
您必须拥有适当许可权才能启用或禁用联系历史记录日志选项。
a.
要将联系历史记录记录到系统表中，请选中记录到联系历史记录表。
此选项使联系信息可用于整个 Campaign 中的跟踪和报告。
*
创建邮件列表时，如果您计划将该列表发送到邮购商店进行处理（例如，验证地址），请不要记录到联系历史记录。相反，请考虑使用“跟踪”流程在从邮购商店返回信息之后记录该信息。这样，只会捕获向其邮寄了商品的客户的列表。另一个方法是允许“邮件列表”流程更新联系历史记录，然后使用“跟踪”过程来更新“邮件列表”流程创建的联系历史记录。
b.
（可选）要将联系信息存储在其他位置以及联系历史记录表或者只存储在其他位置，请选中记录到其他目标。如果您的组织需要以其他格式对该信息进行进一步的处理，或者您要在更新联系历史记录之前检查输出，那么此选项很有用。
12.
如果您在“日志”选项卡上选择了记录到其他目标：
a.
使用选择单元来指定要使用的输入（如果存在多个输入）。
b.
使用记录到来选择目标表或文件。如果选择文件，请定义输出文件名称和参数。
通过将候选字段移动到要输出的字段列表，指示要包含的字段数据。可以通过单击匹配来自动查找匹配字段。自动将具有表字段名称的准确匹配项的字段添加到要记录的字段列表。 如果有多个匹配的字段，将采用第一个匹配项。列表中字段的顺序确定文件中数据的顺序。
c.
使用以下选项来指定如何处理目标文件或表的更新：
*
附加到现有数据：将新的联系信息添加到表或文件的末尾。对于数据库表，附加数据是一个安全选项，这是因为它会保留现有数据。如果您对定界文件选择此选项，那么不会将标签导出为第一行。
*
替换所有记录：移除表或文件中的所有现有数据，并将其替换为新的联系信息。
参考字段指示跳过具有重复标识的记录是设置为“是”还是设置为“否”。您可以在个性化选项卡上设置此选项，但这还会应用于您为记录到其他目标指定的表或文件，也就是要另外记录联系历史记录的位置。
13.
要定制将写入联系历史记录的信息，请在“日志”选项卡上单击更多选项。
将打开“联系历史记录日志记录选项”对话框。
a.
要避免在此过程运行时更新联系历史记录，请选择仅创建处理。
此选项在“处理”表中生成新的处理，而不会更新联系历史记录，从而允许延迟更新历史记录表。例如，如果计划通过后处理来移除无效地址和重复地址，请使用此选项。通过等待使用标识（向这些标识发送了商品）的最终列表来更新联系历史记录，产生的联系历史记录将更小且更准确。
如果您选择此选项，那么将禁用此对话框中不再应用的其他选项。
缺省情况下，未选择此选项，所以在过程运行时，将更新联系历史记录。
有关记录联系历史记录的更多信息，请参阅联系历史记录。
b.
要生成具有与最近过程运行相同的包标识的新处理，请选择使用上一包标识。
同一“联系”流程中对个人提供的所有商品都视为单个“包”。缺省情况下，未选择使用上一包标识。不选择此选项时，可以确保“联系”流程的每次生产运行都会对每个包分配一个唯一标识。
如果选择了仅创建处理来防止更新客户历史记录，那么还可以选择使用上一包标识来确保将来自先前运行的包标识分配给每组商品。此操作会将这些商品链接到现有联系历史记录。
c.
使用跟踪受众级别来确定将哪个受众级别写入联系历史记录。
*
联系流程会根据输入流程的受众级别来移除重复记录。更改跟踪受众级别不影响清除重复记录的方式。例如，假定“邮件列表”流程的输入流程使用受众级别 1，而您想要将记录写入受众级别 2 的联系历史记录，在这种情况下，您必须配置“受众”流程以更改受众级别。 然后，将“受众”流程作为输入连接至联系流程。 现在，您可以选择跟踪受众级别 2。
d.
使用联系日期字段来指定何时与联系人列表中的人联系。如果您未指定日期，那么 Campaign 会使用流程图运行日期。
e.
使用联系状态码列表来指定跟踪的状态码。
f.
使用控制将字段从候选字段列表添加到要记录的字段列表。
g.
单击关闭以返回到过程配置对话框的日志选项卡。
14.
（可选）要在下一次运行联系流程之前清除一些或全部现有联系历史记录以及相关联的响应历史记录条目，请在日志选项卡上单击清除历史记录。
*
清除历史记录将永久性从系统表删除联系和响应历史记录。 此数据无法恢复。
15.
（可选）使用常规选项卡来将名称和描述性注释分配给该过程。
16.
单击确定。
现在，此过程已配置。您可以测试运行此过程以验证其是否返回您预期的结果。测试运行不会输出数据，也不会更新任何表或文件，但它会运行实现选项卡上已选择的任何触发器。
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