“响应”流程
“响应”过程跟踪在“联系”流程（例如，“邮件列表”流程或“呼叫列表”流程）中联系的客户的响应。
基于您在流程配置中定义的规则，“响应”流程评估哪些响应视为有效，以及其如何归功于营销活动或商品。将“响应”流程的输出写入若干响应历史记录系统表，可从其中访问数据以使用营销活动绩效和盈利率报告进行分析。
按其最简单的形式，“响应”过程可以显示在自己的连接到“选择”过程（可选地，还有细分市场流程）的流程图中。在此类流程图中，“选择”过程从包含关于响应者及其响应操作的数据的映射表选择标识。这些标识由细分市场流程细分为有意义的组，最终传递到“响应”过程，其中将应用响应跟踪规则且将输出写入响应历史记录表。
“响应”流程与其相应的联系流程保持紧密一致，此联系流程中的现在跟踪的响应者可能是以定商品锁定的单元的成员。
更新响应历史记录
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