同一个营销活动中的第二个流程图跟踪由呼叫中心和响应捕获系统捕获的对直邮商品、电子邮件商品和电话商品的响应。响应信息是在 Campaign 应用程序外部进行编译。 例如，呼叫中心可能会在数据库或平面文件中记录响应。使响应信息可用于 Campaign 时，您的响应流程图可以随后查询数据。

以下示例显示了保留营销活动的响应跟踪工作流程图。“响应”流程框评估哪些响应视为有效，以及其如何归功于营销活动或商品。将“响应”流程的输出写入若干响应历史记录系统表，可从其中访问数据以使用 Campaign 绩效和盈利率报告进行分析。