“单元瀑布图”报告示例
此示例显示您可以使用“单元瀑布图”报告来标识影响输出量的流程的方式。该报告按百分比和数量提供了关于输出的详细信息。
此示例分析来自“多渠道客户保留”营销活动流程图中名为“黄金”的“选择”流程的输出。
此流程图的“单元瀑布图”报告显示在下图中。在报告顶部的
单元
列表中,已选择“黄金”单元。因此,报告会分析来自“黄金”“选择”流程的输出。因为此流程图中“黄金”单元只有一个路径(从“黄金”到“合格”),所以此示例与
路径
列表无关。如果“黄金”流程框对流程图中的其他过程提供了输出,那么您可以使用
路径
列表来查看其他序列。
每一个单元都由其“输出单元名称”加上显示在方括号内的 [流程名称] 进行标识。这些名称在流程配置对话框的“常规”选项卡上进行分配。
此示例报告显示以下进展:
1.
“黄金”单元中的标识将传递到名为“合格”的“合并”流程。
2.
您可以看到已添加了部分标识并移除了部分标识。
3.
通过查看流程图,您可以看到“白金”(选择)流程添加了部分标识,并且退出(选择)流程移除了部分标识。
4.
“合格”标识(“黄金”和“白金”,不含“退出”)将传递到名为“价值层”的细分市场流程。
5.
细分市场流程将合格标识划分到多个联系渠道中。
“总计”行显示“黄金”流程最初选择的标识数。 此行还会显示保留的“黄金”标识数和百分比。
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