流程图对市场营销数据执行一系列的操作。要定义这些操作，您可以使用称为“流程”的构建块，您可以连接并配置这些流程。这些流程构成流程图。

Interact 的许可用户可以使用 IBM® Campaign 来运行取决于事件的发生的实时“交互流程图”。有关交互流程图的更多信息，请参阅《Interact 用户指南》。

会话流程图的一种典型用法是用来创建“战略性细分市场”，战略性细分市场是可用在多个营销活动中的细分市场。例如，您可以创建进入或退出的战略性细分市场，然后在各种市场营销活动中使用那些细分市场。

已分配有商品的单元称为“目标单元”。目标单元是由受众级别定义的一组相似个人（例如，个人客户或家庭帐户）。

包含有资格接收商品但是为了分析而从商品接收中排除的标识的单元称为“控制单元”。在 IBM® Campaign 中，控制始终是暂挂控制。