基本联系历史记录 (UA_ContactHistory)
将一行写入联系人标识、单元和流程图运行日期/时间的每个组合和目标单元以及控制单元的基本联系历史记录表。
互斥单元成员资格
如果您的单元是互斥单元,并且每个标识只能属于一个单元,那么每个标识在单个“联系”流程中被处理时,无论分配的商品数如何,每个标识在联系历史记录表中具有一行。例如,如果您定义对应于“低”、“中”和“高”价值细分市场的单元,且客户在任何给定时间只能属于这些细分市场之一,那么就是这种情况。即使在同一“联系”流程中给予“高价值”细分市场 3 个商品,也只将一行写入基本联系历史记录,因为基本联系历史记录将记录单元成员资格。
非独占单元成员资格
如果个人可以属于多个目标单元(例如,如果每个目标单元基于不同资格规则收到商品,且客户可能不适合、适合一个或多个商品),那么每个人在联系历史记录表中具有对应于该个人所属于的单元数的行数。
例如,如果您定义两个单元:“在过去 3 个月内进行采购的客户”以及“在上一季度中花费了至少 $500 的客户”,那么某个人可能是其中一个或两个单元的成员。如果这个人是这两个单元的成员,那么运行“联系”流程时,将两个条目写入这个人的基础联系历史记录。
即使因为他或她属于多个目标单元而将多行写入某个人的联系历史记录表,同一“联系”流程中给出的所有商品都被视为单个“包”或者打扰。联系历史记录表中的唯一“包标识”将某个人的特定“联系”流程的特定运行实例编写的行一起分组。仅在个人或家庭属于单独的“联系”流程中的多个单元时,才发生对个人或家庭的多次“打扰”。
将额外跟踪的字段写入联系历史记录