联系历史记录
IBM® Campaign 会维护联系历史记录以记录发送给联系人的商品的相关信息。历史记录也会记录控制单元的相关信息,以识别有目的性地未发送商品的客户。
术语“联系历史记录”指的是 Campaign 维护的相关信息:
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发送了哪些商品
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哪些客户(或帐户或者家庭,取决于受众级别)
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通过何种渠道
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哪个日期.
例如,可以在营销活动流程图中将目标客户的列表生成为“呼叫列表”流程或“邮件列表”流程的输出。每个目标客户都属于已分配一个或多个商品的单元。在启用记录到联系历史记录的情况下,“呼叫列表”流程或“邮件列表”流程以生产模式运行时,将详细信息写入 Campaign 系统数据库中的若干表。
这些表一起组成联系历史记录。联系历史记录会记录在流程图运行时给予每个单元中每个标识的特定商品版本(包括参数化的商品属性的值)。联系历史记录也会记录有目的性地不再收到任何通信的控制单元的成员。控制单元指示暂挂或非接触控制,因此将不向属于控制单元的客户分配任何商品,并且这些客户没有包含在联系流程输出列表中。
联系历史记录和受众级别概述
如何更新联系历史记录表
通过执行生产运行来更新联系历史记录
为联系日志记录指定数据库表
为联系日志记录指定输出文件
禁止写入联系历史记录
清除联系历史记录和响应历史记录