操作表
操作表是一个可选的数据库表或文件,其中包含向客户提供商品之后所收集的响应数据。
这是一个特定于受众级别的操作表。通常,在 Campaign 中为每个受众级别创建一个操作表。
然后,在营销活动流程图中的“响应”进程中,操作表充当输入单元的源数据。Campaign 从操作表中读取数据,如果发现相关属性和/或响应代码之间存在匹配项,那么 Campaign 会填充响应历史记录表。
要确保记录有关目标响应的足够信息,最佳实践是使用操作表。
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操作表包含的内容
操作表包括诸如客户身份、响应代码和感兴趣属性之类的数据。根据贵组织用于跟踪响应的方式,响应可能与交易数据(例如,采购或合同和预订)直接相关。
操作表的每一行表示单个事件,这必须至少包含受众标识、响应类型以及响应日期。操作表通常包括一个或多个响应代码(营销活动、单元、商品或处理代码)以及用于跟踪推断响应的一个或多个标准商品属性或定制商品属性(例如,购买的产品或服务)。在事件中填充的任何字段都将用来与可能具有该商品属性的处理进行匹配。将忽略任何为空的字段。
最佳实践是使用一个同时包括所有响应者和响应类型的操作表。
操作表位于何处?
必须根据不同的情况来决定将操作表放置在何处,通常是在初始实现时决定。
当操作表位于用户数据集市时,您很容易从其他数据集市表来填充该表、建立连接以及执行类似的数据库操作。但是,您必须确保在运行每个“响应”进程之后有权清除操作表。
如果响应逻辑相当简单(例如,如果操作表已经填充了 ETL 例程,并且您只需要从该表中读取数据),那么您可以选择使用 Campaign 系统表来查找该操作表。
Campaign 系统表包括 Customer 受众级别的样本操作表(称为 UA_ActionCustomer),管理员可以根据需要定制该操作表。该样本表包含若干列(例如,“客户标识”、“响应”和“跟踪代码”),您可以使用这些列来跟踪响应。
样本操作表 (UA_ActionCustomer)