写入联系历史记录
要记录联系历史记录,用户可配置一个或多个联系流程(例如,呼叫列表或邮件列表),然后以生产(而不是测试)方式运行流程图。联系历史记录会写入到与流程图中使用的受众级别相关的表。
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本主题中讨论的设置不会影响 eMessageInteract。这些产品使用它们自己的 ETL 流程来抽取数据、变换数据以及将数据装入到 Campaign 联系历史记录表和响应历史记录表。
能否写入联系历史记录取决于联系历史记录的记录选项,管理员可以使用这些选项来允许或禁止记录。这些全局配置设置会影响联系流程以及“跟踪”流程:
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logToHistoryDefault 配置设置将确定缺省情况下在联系流程或“跟踪”流程框中选中了还是取消选中了记录到联系历史记录表选项。如果启用了 logToHistoryDefault,那么缺省情况下会选中记录到联系历史记录表,这意味着允许更新联系历史记录。
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overrideLogToHistory 配置设置可控制具有适当许可权的用户在配置联系流程或“跟踪”流程时是否可以更改记录到联系历史记录表设置。
要使所有流程图生产运行始终写入联系历史记录,可启用 logToHistoryDefault 并禁用 overrideLogToHistory
记录联系历史记录时,还将写入商品和处理历史记录。
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有关更多信息,请参阅 Campaign User's Guide