Como as Tabelas de Históricos de Contato São Atualizadas
As entradas são gravadas nas tabelas de histórico de contato do Campaign quando um processo de contato de fluxograma (Lista de Chamadas ou Lista de Correspondência) ou o processo de rastreamento é executado no modo de produção com as opções de criação de log de histórico ativadas. As execuções de teste não preenchem as tabelas de histórico de contato.
Quando a criação de log do histórico de contato está ativada, os seguintes detalhes são gravados no histórico de contato durante uma execução de produção:
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A data e hora do contato (por padrão, isso ocorre quando o processo de contato foi executado);
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As versões de ofertas designadas no processo de contato, incluindo valores de atributos de ofertas parametrizados;
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Exatamente quais versões de oferta foram fornecidas para cada ID;
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Para as células de destino e de controle, os códigos de tratamento para o rastreamento de cada combinação exclusiva de versão de oferta, célula e data e hora.
As seguintes tabelas do sistema estão envolvidas:
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Histórico de Contato de Base (UA_ContactHistory), se todos os membros de uma célula receberem a mesma versão de uma oferta
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Histórico de Contato Detalhado (UA_DtlContactHist), se indivíduos na mesma célula receberem versões de ofertas diferentes
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Histórico de Tratamento (UA_Treatment)
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Histórico de oferta (diversas tabelas do sistema que armazenam coletivamente informações sobre as ofertas que foram utilizadas na produção)
O histórico de tratamento e o histórico de oferta são usados em conjunto com o histórico de contato para formar um registro histórico completo de ofertas que foram enviadas. Os controles que não tiverem ofertas designadas são identificados na tabela de Tratamento.
O histórico será atualizado apenas se a opção Registrar Tabelas de Histórico de Contato estiver marcada na caixa de diálogo da configuração do processo de Lista de Correspondência, Lista de Chamadas ou de Rastreamento.
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Isso não afeta o modo com que o eMessage e o Interact carregam dados nas tabelas de históricos do Campaign. Esses produtos usam seus próprios processos ETL para extrair, transformar e carregar dados nas tabelas de histórico de contato e de resposta do Campaign.
Histórico de Tratamento (UA_Treatment)
Histórico de Contatos Base (UA_ContactHistory)
Histórico de Contatos Detalhado (UA_DtlContactHist)
Histórico de Ofertas
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