Uma tabela de ações é uma tabela ou um arquivo de banco de dados opcional que contém dados de resposta que são coletados após as ofertas serem apresentadas aos clientes. Geralmente há uma tabela de ações por nível de público.

Quando você usa uma tabela de ações como entrada para um processo de resposta, as ações ou eventos na tabela serão avaliados para ver se eles devem ser atribuídos como respostas aos tratamentos de contato ou de controle. O Campaign lê a partir da tabela de ações e, se uma correspondência for localizada entre os atributos e/ou códigos de resposta relevantes, o Campaign preencherá as tabelas de histórico de resposta para rastreamento de resposta.

As tabelas de sistema do Campaign incluem uma tabela de ações de amostra para o nível de público de Cliente, chamado UA_ActionCustomer. Os administradores podem customizar a tabela, conforme necessário.

Para obter informações importantes sobre as tabelas de ação, consulte o Guia do Administrador do Campaign.

Essas respostas são gravadas na tabela do sistema de histórico de respostas (UA_ResponseHistory ou em seu equivalente para cada nível de público) quando executar o processo de resposta. Há uma tabela de sistema de histórico de respostas para cada nível de público que estiver rastreando.

Em seguida, os dados de histórico de respostas estarão disponíveis para serem usados e analisados pelos relatórios de desempenho do Campaign.