Visão Geral da Integração de Oferta do eMessage com o IBM® Campaign
Se o seu administrador do Campaign ativou a integração de oferta do eMessage, as ofertas do Campaign poderão ser associadas aos ativos do eMessage.
Quando a integração de ofertas é configurada:
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Os comerciantes de canal cruzado podem criar e usar as mesmas ofertas de marketing em diversos canais para medir a efetividade das ofertas pelos canais. Por exemplo, comparar email com correio direto.
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Os relatórios de desempenho do Campaign mostram a soma de todos os contatos ou respondentes de todos os canais que foram usados. É possível customizar os relatórios para dividir as informações por canal.
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O relatório de Quebra de Respostas de Ofertas Detalhada da Campanha analisa os cliques de link do eMessage que estiverem associados às ofertas. Este relatório lista todas as ofertas associadas a uma campanha e o número de respostas para cada canal.
Quando a integração de ofertas estiver configurada, o fluxo de trabalho básico para usuários do eMessage será:
1.
Use o Campaign normalmente para criar atributos de oferta, modelos de ofertas e ofertas, com as seguintes exceções:
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As listas de ofertas não são suportadas porque apenas uma oferta pode ser associada a um ativo digital.
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Não é possível usar Campos Derivados nos atributos de oferta doeMessage porque não é possível preencher os Campos Derivados no eMessage. No entanto, é possível usar Campos Derivados em uma oferta se você também destinar essa oferta por meio de outro canal.
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É possível preencher atributos de oferta parametrizados com um valor constante. No entanto, não é possível usar Campos Derivados para o canal de email nem alterar os valores por destinatário.
2.
Use o eMessage normalmente, com uma inclusão: Você deve associar uma oferta do Campaign a um ativo digital na Biblioteca de Conteúdo do eMessage.
3.
Inclua o ativo e suas ofertas associadas a uma comunicação de email.
4.
Se você desejar modificar a oferta, abra a página Resumo da Oferta no Campaign. Clique em Link para o Ativo Digital do IBM® eMessage na parte superior da página Resumo da Oferta para ver uma lista de ativos do eMessage que estiverem relacionados à oferta. Clique duas vezes em um ativo para abrí-lo na Biblioteca de Conteúdo do eMessage.
5.
Enviando a correspondência.
Os destinatários abrem o email e clicam nos links da oferta.
O eMessage recebe as respostas e as processa usando um processo ETL configurável para que eles terminem no banco de dados do Campaign.
O Campaign verifica os dados atualizados da oferta e do contato em intervalos planejadas pelo seu administrador do Campaign. Em seguida, as informações da oferta e de contato são processadas pelo Campaign e movidas para as tabelas de relatório apropriadas.
6.
Use os relatórios do eMessage normalmente. Além disso, use o relatório de Quebra de Respostas de Ofertas Detalhada da Campanha para analisar as respostas às suas ofertas.
A integração de oferta do eMessage depende de um processo ETL para coordenar informações de oferta e de resposta entre o eMessage e o Campaign:
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Para configurar o Campaign para integração do eMessage, consulte o Guia de Integração do Campaign.
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Para usar o eMessage, consulte o Guia do Usuário do IBM® eMessage .
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