Passando de Métricas do Campaign paraMarketing Operations Limitado em Nível de Público Único
Problema ou erro: A passagem de métricas do Campaign para Marketing Operations baseado em uma campanha vinculada está limitada a um nível de público único, especificado para todo o sistema pelos parâmetros de configuração do Campaign. Campanhas operando em um nível de público diferente não recebem métricas do Campaign.
Solução: Para uma solução alternativa desse problema, certifique-se de que o histórico de contato, histórico de contato detalhado e tabelas de histórico de respostas estejam mapeados para o nível de público para o qual você deseja relatar métricas em Marketing Operations Para obter detalhes sobre o mapeamento dessas tabelas e um nível de público, consulte o Campaign Guia do Administrador. Depois de mapear estas tabelas, execute as etapas a seguir:
1.
Peça a todos os usuários que efetuem logout de Campaign e pare a todos os fluxogramas em execução.
2.
Pare o listener do Campaign (unica_aclsnr) e os servidores de aplicativos da web do Campaign e IBM® EMM.
3.
Exporte as configurações da Campanha existente na página Configuração usando o utilitário configtool, localizado no diretório tools/bin sob a instalação do seu Marketing Platform. Para obter detalhes, consulte o Marketing Platform Guia do Administrador.
Exemplo:
configTool.bat -x Campaign \temp\ac_config.xml
4.
Abra o ac_config.xml exportado em um editor de XML ou texto e procure por UA_ContactHistory_<nome do nível de público>, onde <nome do nível de público> é no nível de público no qual você deseja relatar métricas em Marketing Operations.
5.
Copie todo o bloco da categoria identificada no Estágio 4 e cole uma cópia abaixo do bloco original.
6.
Renomeie o nome deste novo bloco de UA_ContactHistory_<nome do nível de público> para UA_ContactHistory.
7.
Repita os Estágios de 4 a 6 para UA_ResponseHistory_<nome do nível de público>.
8.
Salve e feche o ac_config.xml.
9.
Importe as configurações do Campaign atualizadas de volta na página Configuração usando o utilitário configtool, usando a sintaxe a seguir:
configTool.bat -i Campaign ac_config.xml
10.
Repita os servidores de aplicativos da web Campaign e IBM® EMM.
11.
Reinicie o listener do Campaign.
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