셀에 오퍼 또는 오퍼 목록 지정

컨택 프로세스와 마찬가지로 최적화 프로세스의 각 선택된 입력 셀에 하나 이상의 오퍼를 지정합니다.

각 셀에 지정할 제안된 오퍼(제안된 컨택 테이블에 기록되어 있음)를 선택합니다.

플로우차트에서 작성된 셀을 TCS®에서 하향식으로 작성된 셀에 링크하고 TCS®의 셀에 오퍼를 지정한 경우, Contact Optimization이 TCS®의 데이터를 사용하여 오퍼를 지정하고 지정 탭을 채웁니다.

최적화 프로세스에서 지정 탭을 클릭하십시오.

지정 탭이 표시됩니다.

셀 이름 열에서 셀 이름을 클릭하십시오.

셀 이름이 강조됩니다.

오퍼 지정을 클릭하십시오.

오퍼 지정 창이 표시됩니다.

사용 가능한 오퍼 섹션에서 추가할 모든 오퍼 또는 오퍼 목록을 선택하고 추가를 클릭하십시오.

Shift+클릭 또는 Ctrl+클릭을 사용하여 여러 오퍼를 선택할 수 있습니다. 또한 오퍼 열에서 아래쪽 화살표를 클릭하여 목록에서 오퍼를 선택할 수 있습니다.

프로세스 구성을 저장하려면 확인을 클릭하십시오.

오퍼 지정 창이 닫힙니다. 하나의 오퍼 또는 오퍼 목록을 선택한 경우 오퍼 열에 오퍼 또는 오퍼 목록의 이름이 표시됩니다. 둘 이상의 오퍼 또는 오퍼 목록을 선택한 경우에는 오퍼 열에 다수의 오퍼라는 단어가 표시됩니다. 선택한 오퍼 또는 오퍼 목록의 수는 다수의 오퍼 뒤에 소괄호 안에 표시됩니다.