컨택 기록에 추가적으로 추적된 필드 쓰기
추가적으로 추적된 필드를 작성하여 기본 컨택 테이블을 채울 수 있습니다. 예를 들어, 처리 테이블의 처리 코드 또는 오퍼 속성을 컨택 기록에 추가적으로 추적된 필드로 기록할 수 있습니다.
그러나 기본 컨택 기록에서 캡처되는 것은 셀 멤버십이고 각 대상 또는 제어 셀은 대상 ID당 하나의 행을 기록하므로 기본 컨택 기록의 추가적으로 추적된 필드를 오퍼 또는 처리 데이터로 채우면 각 대상 또는 제어 셀의 첫 번째 처리만 기록됩니다.
예제
셀
연관된 제어 셀
셀에 지정된 오퍼
TargetCell1
ControlCell1
OfferA, OfferB
TargetCell2
ControlCell1
OfferC
ControlCell1
-
-
TargetCell1과 TargetCell2에 나열된 오퍼를 할당하는 컨택 프로세스가 포함된 플로우차트가 운용에서 실행되는 경우(컨택 기록에 대한 쓰기 설정됨) 셀, 지정된 오퍼 및 실행 날짜/시간의 각 조합마다 처리가 작성됩니다. 즉, 이 예제에서 6개의 처리가 작성됩니다.
처리
처리 코드
OfferA를 수신하는 TargetCell1
Tr001
OfferB를 수신하는 TargetCell1
Tr002
OfferA를 수신하는 ControlCell1
Tr003
OfferB를 수신하는 ControlCell1
Tr004
OfferC를 수신하는 TargetCell2
Tr005
OfferC를 수신하는 ControlCell1
Tr006
기본 컨택 기록에 처리 코드를 추가적으로 추적된 필드로 추가한 경우 각 셀의 첫 번째 대상 또는 제어 처리만 기록됩니다. 따라서 이 예제에서는 기본 컨택 기록에 각 셀의 첫 번째 처리와 관련된 3개의 행만 기록됩니다.
셀
처리 코드
TargetCell1
Tr001
ControlCell1
Tr003
TargetCell2
Tr005
이런 이유로 기본 컨택 기록 테이브렝서는 다음과 같은 경우에 전체 컨택 정보만 제공하므로 기본 컨택 테이블에서 오퍼 레벨 속성을 캡처하는 것은 좋은 방법이 아닙니다.
대상 셀에 하나의 오퍼만 할당된 경우 및
각 제어 셀에 하나의 대상 셀만 할당된 경우
다른 인스턴스에서는 첫 번째 처리(또는 제어 처리)와 연관된 데이터만 출력됩니다. 또 다른 방법으로 UA_ContactHistory와 UA_Treatment 시스템 테이블을 결합하여 오퍼 레벨 정보에 대한 액세스를 제공하고 단일 배열로 변환하도록 데이터베이스 뷰를 사용할 수 있습니다. 이 정보를 대체 컨택 기록에 출력할 수도 있습니다.
오퍼 속성 정보를 추가적으로 추적된 필드로 출력하는 경우 상세 컨택 기록과 대체 컨택 기록에서는 각 셀에 대한 행이 아니라 각 처리에 대한 행이 기록되기 때문에 전체 처리 정보가 표시될 수
있습니다
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