IBM® Campaign 개요
IBM® Campaign은 웹 기반 엔터프라이즈 마케팅 관리(EMM) 솔루션으로서 다이렉트 마케팅 캠페인을 디자인하고 실행하며 분석할 수 있습니다.
마케팅 전문가는 일반적으로 다음과 같은 방법으로 Campaign을 사용합니다.
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관리자는 초기 및 지속적인 태스크(예: 구성 설정 조정, 데이터베이스 테이블 맵핑 및 사용자 정의 속성 및 오퍼 템플리트 정의)를 수행합니다.
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사용자는 다이렉트 마케팅 마케팅을 작성하고 실행합니다.
마케팅 캠페인을 수행하려면 다양한 대상 고객에 대한 오퍼를 정의하여 시작합니다. 그런 다음, 캠페인 로직에 대한 시각적 표현을 제공하는 플로우차트를 빌드합니다. 플로우차트 빌드 작업 중 일부로 오퍼를 대상 고객과 연관시키는 작업이 포함됩니다.
캠페인을 디자인하면 관계형 데이터베이스 및 플랫 파일을 비롯한 여러 소스의 데이터에 대해 액세스, 병합 및 조작을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터베이스에서 컨택 데이터를 선택하고 플랫 파일의 고객 데이터와 병합하여 데이터를 제외하고 세그먼트로 나누고 샘플을 작성할 수 있습니다. 데이터를 액세스하고 조종하려면 Campaign은 원시 SQL, 매크로 및 함수 사용을 지원합니다. 하지만, Campaign을 사용하기 위해 SQL을 알 필요는 없습니다.
플로우차트를 빌드하고 여러 세그먼트에 오퍼를 지정한 후에는 플로우차트를 실행하여 컨택 목록을 생성합니다. 마케팅 캠페인 타이밍을 제어하려면 여러 시간에 여러 캠페인이 실행되도록 스케줄링할 수 있습니다.
캠페인 과정 중 컨택 기록 및 응답 기록이 저장됩니다. Campaign은 해당 기록을 사용하여 캠페인 결과를 추적하고 분석하므로 시간 경과에 따라 캠페인을 세분화할 수 있습니다.
IBM® Campaign은 백엔드 서버 및 웹 애플리케이션 서버와 IBM® Marketing Platform에서 제공하는 보안, 인증 및 권한 부여로 구성됩니다.
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IBM® Marketing Platform은 Campaign 및 다른 IBM® EMM 애플리케이션의 공통 액세스 지점 및 사용자 인터페이스와 보안 및 구성 관련 기능을 제공합니다.
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