컨택 기록 추적
컨택 기록의 기존 행을 업데이트하거나 새 행을 작성하도록 추적 프로세스를 구성합니다.
예를 들어, 추적 프로세스의 내용을 참조하십시오.
1.
2.
플로우차트 창에서 편집 아이콘 작은 연필 아이콘을 클릭하십시오.
3.
4.
5.
6.
소스 탭을 사용하여 잠재적 응답자가 포함된 입력 셀을 선택하십시오. 추적 프로세스에 연결된 프로세스의 셀이 입력 목록에 표시됩니다.
a.
입력 목록에서 다른 소스 셀이나 추가 소스 셀을 선택하십시오.
b.
컨택 날짜 필드에서 추적 프로세스가 업데이트할 레코드와 연관된 날짜를 선택하십시오. 기본적으로 "오늘" 값이 선택됩니다. 또한 파생 필드를 사용하여 컨택 날짜를 채울 수도 있습니다.
c.
7.
처리에 맵핑 탭을 클릭하십시오.
후보 동작 필드 목록에서 처리 코드와 일치시킬 관련 필드를 선택하십시오. 처리 코드는 업데이트할 컨택 기록에서 행을 고유하게 식별합니다.
일치시킬 때 사용할 필드를 선택하고, 처리 필드와 쌍을 이루도록 추가를 클릭하여 이 필드를 일치하는 오퍼/처리 방법 필드 목록으로 이동하십시오.
8.
로그 탭을 클릭하여 컨택 기록의 업데이트 방법을 지정하십시오.
*
a.
시스템 테이블에 컨택 기록을 업데이트하려면 컨택 테이블에 로그 선택란을 선택하십시오.
b.
*
기존 레코드 업데이트: 레코드가 존재하는 경우 이를 업데이트합니다. 레코드가 존재하지 않는 경우 레코드를 작성하지는 않습니다.
*
새 레코드만 작성: 레코드가 존재하지 않는 경우 레코드를 작성합니다. 기존 레코드를 업데이트하지 않습니다.
*
기존 레코드 업데이트 및 새 레코드 작성: 레코드가 존재하는 경우 이를 업데이트합니다. 레코드가 존재하지 않는 경우 레코드를 추가합니다.
c.
컨택 기록에 추가 필드를 작성하려면 추가 필드를 클릭하여 컨택 기록 로깅 옵션 대화 상자를 표시하십시오. 추가, 제거, 일치, 하나 위로, 하나 아래로 단추를 사용하여 후보 필드 목록의 필드를 선택하여 이를 로그할 필드 목록으로 이동하십시오. 일치하지 않는 필드는 업데이트되지 않습니다.
d.
확인을 클릭하십시오.
9.
시스템 테이블의 컨택 기록 이외의 대상에 로깅하려면 다른 대상에 로그 선택란을 선택하십시오. 이 옵션을 사용하면 다른 테이블이나 파일에 기록할 수 있습니다.
a.
로그 위치 목록을 사용하여 출력을 파일에 작성할지 또는 데이터베이스의 기존 테이블이나 새 테이블에 작성할지 여부를 지정하십시오.
파일을 선택하는 경우 출력 파일 지정 대화 상자를 사용하여 출력 파일 유형, 파일 이름, 해당 데이터 사전을 지정하십시오.
새 테이블을 선택하는 경우 새 테이블 정의 대화 상자를 사용하여 로그 출력을 작성할 새 테이블에 대한 정보를 지정하십시오.
b.
출력할 필드를 지정하려면 후보 필드 목록에서 필드를 선택하여 이를 출력할 필드 목록으로 이동하십시오.
선택하려는 필드가 보이지 않을 경우 후보 필드 목록의 항목을 펼치십시오. 또한 후보 필드에 대해 파생 필드를 사용할 수도 있습니다.
c.
일치를 클릭하여 자동으로 일치하는 필드를 찾을 수 있습니다. 테이블 필드 이름과 정확히 일치하는 필드는 자동으로 로그할 필드 목록에 추가됩니다. 일치하는 필드가 여러 개인 경우 첫 번째 일치 항목을 사용합니다.
d.
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기존 데이터에 추가: 새 컨택 정보를 테이블이나 파일의 끝에 추가합니다. 구분된 파일에 대해 이 옵션을 선택하면 첫 번째 행으로 레이블을 내보내지 않습니다. 이는 데이터베이스 테이블에 대한 우수 사례입니다.
*
모든 레코드 바꾸기: 테이블이나 파일의 기존 정보를 제거하고 새 컨택 정보로 바꿉니다.
10.
(선택 사항) 일반 탭을 클릭하여 이름과 설명을 프로세스에 지정하십시오.
11.
확인을 클릭하십시오.
이제 프로세스가 구성되었습니다. 프로세스 실행을 테스트하여 예상하는 결과를 리턴하는지 확인할 수 있습니다.