응답 기록 업데이트
응답 프로세스를 사용하여 응답 기록을 업데이트할 수 있습니다. 응답 프로세스는 캠페인 응답 정보를 컨택 기록과 비교하여 적절한 대상 레벨의 응답 기록 테이블에 정보를 기록합니다.
응답 프로세스는 대응하는 컨택 프로세스와 밀접하게 배치되며, 여기에서 지금 추적하는 응답자는 특정 오퍼의 목표로 지정된 셀의 멤버일 수 있습니다. 따라서 응답 프로세스를 구성하기 전에 다음을 수행해야 합니다.
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컨택 목록으로 전송된 Campaign에서 생성된 코드(캠페인, 셀, 오퍼 또는 처리 코드)를 확인합니다. 그러면 추적을 위해 이를 맵핑할 수 있습니다.
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기능을 사용하여 Campaign 시스템 테이블 데이터베이스에서 임시 테이블을 작성할 수 있습니다(AllowTempTables 구성 특성을 true로 설정).
아래 단계에 따라 응답 프로세스를 구성하십시오.
1.
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3.
플로우차트 창에서 편집 아이콘 작은 연필 아이콘을 클릭하십시오.
4.
5.
선택 또는 추출 프로세스는 일반적으로 작업 테이블에서 읽습니다. 작업 테이블은 오퍼가 고객에게 제시된 후에 수집되는 응답 데이터를 포함하는 선택적 데이터베이스 테이블 또는 파일입니다. 데이터는 종종 트랜잭션 또는 판매 정보와 같이 여러 테이블에서 발생합니다.
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6.
7.
다음과 같이 소스 탭을 사용하십시오.
a.
이 프로시저의 단계를 따른 경우 입력 목록에 이미 올바른 입력이 표시됩니다. 입력은 고객 응답 정보를 보유하고 있는 맵핑된 작업 테이블에서 나와야 합니다.
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응답 프로세스에 대한 입력으로 구분된 플랫 파일을 사용하는 경우 응답 프로세스에서 이를 시행하지 않으므로 입력 파일의 모든 데이터 유형이 적절히 맵핑되어야 합니다. 일치하지 않는 데이터 유형을 사용하면(예: UA_Treatment.TreatmentCode 필드가 "문자열" 유형일 때 처리 코드가 "숫자"로 맵핑됨) 일부 데이터베이스에서 데이터베이스 오류가 발생합니다(예: DB2®의 시스템 테이블).
b.
응답 날짜에는 응답 프로세스의 출력이 될 레코드와 연관시킬 작업 테이블의 날짜를 선택하십시오. 기본적으로 "오늘" 값이 선택됩니다.
c.
응답 유형 코드에는 작업 테이블의 필드를 선택하십시오. 응답 유형 코드는 전체적으로 정의되며 모든 캠페인에서 사용 가능합니다. 응답 유형은 클릭, 문의, 구매, 활성화, 사용 등 사용자가 추적하는 특정 조치입니다. 각 응답 유형은 고유 응답 코드로 표시됩니다.
8.
처리 방법에 맵핑 탭을 사용하여 추적할 필드를 선택하고 오퍼와 처리 속성 목록의 내용과 비교하십시오.
a.
후보 동작 필드 목록에서 필드의 목록을 볼 수 있도록 사용 중인 작업 테이블을 펼치십시오.
b.
추가 단추를 사용하여 후보 동작 필드일치하는 오퍼/처리 방법 필드 목록의 해당 속성에 맞추십시오. 오퍼/처리 속성 열에는 시스템의 모든 오퍼 또는 처리 속성이 나열됩니다.
하나 이상의 요구 속성과 하나의 응답 코드를 일치시키는 것이 가장 좋습니다.
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9.
로그 탭을 클릭하여 응답 기록에 로깅할 추가 필드를 지정하십시오.
제어를 사용하여 후보 필드 목록의 필드와 로그할 필드 목록의 필드에서 일치하는 필드를 찾으십시오.
일치를 클릭하면 자동으로 일치하는 필드를 찾을 수 있습니다. 테이블 필드 이름과 정확히 일치하는 필드는 자동으로 기록할 필드 목록에 추가됩니다. 일치하는 필드가 여러 개인 경우 첫 번째 일치 항목을 사용합니다.
10.
일반 탭을 클릭하여 이름과 설명을 프로세스에 지정하십시오.
11.
확인을 클릭하십시오.
이제 프로세스가 구성되었습니다. 프로세스를 테스트 실행하여 예상한 결과를 리턴하는지 확인할 수 있습니다.
플로우차트를 저장 및 실행하면 응답 기록 시스템 테이블에 정보가 기록됩니다. Campaign 관리자는 응답이 여러 번 부여되는 것을 막기 위해 각 응답 프로세스가 실행된 후에 행을 지워야 합니다.