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2.
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2.
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6.
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실행 탭을 사용하여 컨택 목록을 빌드하는 데 사용되는 입력과, 출력이 목록으로 생성되는지 테이블로 생성되는지 여부를 지정하십시오.
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a.
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입력 목록에서 컨택 목록의 데이터 소스로 사용할 셀을 지정하십시오.
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다수의 셀 옵션은 입력 프로세스가 여러 개의 셀을 생성하거나 컨택 프로세스에 피드하는 프로세스가 많을 경우에만 사용 가능합니다.
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b.
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데이터베이스 테이블로 출력을 작성하려면 내보내기 설정 목록에서 테이블을 선택하십시오.
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사용하려는 데이터베이스 테이블이 목록에 없거나 맵핑되지 않은 테이블로 출력을 작성하려는 경우 데이터베이스 테이블을 선택하십시오. 테이블과 데이터베이스 이름을 표시하려면 데이터베이스 테이블 지정 대화 상자를 사용하십시오. 지정한 테이블 이름에서 사용자 변수가 지원됩니다.
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파일로 출력을 작성하려면 내보내기 설정 목록에서 파일을 선택한 다음 파일 이름과 기타 세부사항을 제공하십시오. 컨택 프로세스의 출력을 테스트하려면 파일로 출력을 작성할 수 있습니다. 프로세스를 실행한 후 파일을 검토하여 결과가 예상과 일치하는지 확인하십시오.
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c.
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컨택 기록에만 작성하고 테이블이나 파일로 출력을 생성하지 않으려는 경우 내보내기 설정 옵션을 선택 취소하십시오. (컨택 테이블에 로깅하는 방법을 지정하려면 로그 탭(이후 단계에서 설명)을 사용하십시오.)
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d.
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(선택 사항) 요약 파일: 요약 파일 필드에 경로와 파일 이름을 입력하거나 생략 부호 단추를 클릭하여 위치로 이동하십시오. 요약 파일은 확장자가 .sum인 텍스트 파일입니다. 이 파일에는 목록의 컨텐츠에 대한 정보가 들어 있습니다. 보통은 실행 센터로 보낼 때 이 파일을 목록으로 채웁니다. 내보낼 위치 사용 옵션을 선택한 경우에만 요약 파일이 생성됩니다.
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e.
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(선택 사항) 프로세스가 완료되는 시점에 트리거를 보내려면 트리거 보내기 옵션을 선택하고 전송할 트리거를 선택하십시오. 여러 개의 트리거를 보내려면 Ctrl+클릭을 사용하여 여러 개의 트리거를 선택하십시오. 선택된 트리거는 쉼표로 구분되어 트리거 보내기 필드에 나열됩니다.
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7.
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처리 탭을 사용하여 하나 이상의 오퍼나 오퍼 목록을 각 대상 셀에 지정하십시오.
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a.
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입력 셀이 대상 셀 스프레드시트(TCS®)에 정의된 하향식 셀에 링크되고 오퍼가 이미 TCS®에서 지정된 경우에는 오퍼가 여기에 표시됩니다. 이러한 지정은 대체할 수 있습니다. 여기에서 변경한 사항은 플로우차트를 저장하면 TCS®에 반영됩니다.
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b.
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일부 ID를 컨택 목록에서 제외하려면 홀드아웃 제어 그룹 사용을 선택한 다음 제어로 사용하려는 각 셀에서 제어 필드를 예로 변경하십시오. 해당 셀은 제어 셀 목록에 표시되고 지정된 오퍼가 될 수 없습니다.
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8.
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조직이 매개변수화된 오퍼를 사용하는 경우 매개변수 탭을 사용하십시오. 예를 들어, 오퍼가 10%와 20%의 값을 사용하여 매개변수화될 수 있습니다. 매개변수 탭은 처리 탭에서 지정된 각 오퍼에 대한 값을 표시합니다. 매개변수화된 오퍼가 없는 경우 이 탭을 건너뛸 수 있습니다.
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a.
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셀 목록을 사용하여 변경할 셀을 선택하십시오.
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b.
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지정된 값 필드를 클릭(또는 테이블의 행을 선택하고 값 지정을 클릭)한 다음 매개변수에 지정할 값을 선택하거나 입력하십시오. 상수, 파생 필드 또는 테이블 필드를 값으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 파생 필드를 사용하여 오퍼 속성에 지정할 수 있는 값을 생성할 수 있습니다.
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9.
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개인화 탭을 사용하여 컨택 목록에 작성할 필드를 지정하십시오. 예를 들어, 메일링 목록을 빌드하는 경우 컨택 이름과 주소를 포함시키십시오.
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실행 탭의 테이블을 선택한 경우 필드 내보내기 목록에는 해당 테이블의 모든 필드가 포함됩니다. 각 데이터 필드를 해당 테이블 열에 맵핑해야 합니다. 일치하는 필드를 자동으로 찾으려면 일치를 클릭하십시오. 테이블 필드 이름과 정확히 일치하는 필드가 자동으로 목록에 추가됩니다. 일치하는 필드가 여러 개인 경우 첫 번째 일치 항목을 사용합니다.
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후보 필드를 선택한 경우 항목 옆의 화살표를 클릭하여 이를 펼칠 수 있습니다. 예를 들어, IBM® Campaign 생성 필드 목록을 펼친 후 처리 코드를 선택할 수 있습니다. 출력에 처리 코드를 포함시키면 이를 사용하여 응답을 추적할 수 있습니다. 직접 응답 추적 시에는 오퍼에 응답할 때와 동일한 코드를 고객이 제공해야 합니다(예: 쿠폰 사용). 여러 개의 필드를 선택하려면 Ctrl+클릭 또는 Shift+클릭을 사용하십시오.
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필드의 값을 보려면 필드를 선택하고 프로파일을 클릭하십시오.
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추가와 제거 제어를 사용하여 목록의 컨텐츠를 조정하십시오.
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10.
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a.
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중복 ID를 목록에 포함시킬지 또는 제외시킬지 결정하십시오. 예를 들어, 대상 ID가 Household인 경우 해당 가정의 각 개인에 대해 중복 대상 ID가 존재할 수 있습니다. 각 개인을 목록에 포함시키거나 포함시키지 않을 수 있습니다. 중복 ID를 생략하려면 중복 ID를 갖는 레코드 건너뛰기를 선택하고 중복 ID가 리턴되는 경우 보유할 레코드를 지정하십시오. 예를 들어, 최상위 가계 소득을 갖는 가족 구성원만 보유하려면 MaxOf 및 Household_Income을 선택하십시오.
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b.
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c.
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확인을 클릭하여 고급 설정 창을 닫으십시오.
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11.
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로그 탭을 사용하여 컨택 기록에 작성될 내용을 제어하십시오.
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a.
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b.
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(선택사항) 컨택 테이블 이외의 다른 위치에 컨택 정보를 저장하려면 다른 대상에 로그를 선택하십시오. 조직 내에서 정보를 다른 형식으로 추가 처리해야 하거나 컨택 기록을 업데이트하기 전에 출력을 점검하려는 경우 이 옵션이 유용합니다.
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12.
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a.
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셀 선택을 사용하여 (입력이 여러 개인 경우) 사용할 입력을 지정하십시오.
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b.
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기존 데이터에 추가: 새 컨택 정보를 테이블이나 파일의 끝에 추가합니다. 데이터 추가는 기존 데이터를 유지하므로 데이터베이스 테이블에 안전한 방법입니다. 구분된 파일에 대해 이 옵션을 선택하면 레이블이 첫 번째 행으로 내보내지지 않습니다.
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모든 레코드 바꾸기: 테이블이나 파일의 기존 정보를 제거하고 새 컨택 정보로 바꿉니다.
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13.
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a.
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이 프로세스가 실행될 때 컨택 기록이 업데이트되지 않게 하려면 처리 방법만 작성을 선택하십시오.
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b.
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최근 프로세스 실행에서 패키지 ID가 동일한 새 처리를 생성하려면 최근 패키지 ID 사용을 선택하십시오.
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c.
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추적할 대상 레벨을 사용하여 컨택 기록에 쓸 대상 레벨을 결정하십시오.
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컨택 프로세스는 입력 프로세스의 대상 레벨을 기준으로 하여 레코드의 중복을 제거합니다. 추적할 대상 레벨을 변경해도 레코드에서 중복을 제거하는 방법에는 영향을 미치지 않습니다. 예를 들어, 메일 목록 프로세스에 대한 입력 프로세스가 대상 레벨 1을 사용하나 사용자는 대상 레벨 2의 컨택 기록에 레코드를 기록하려고 경우를 가정해 보겠습니다. 이 경우, 대상 레벨을 변경하도록 대상 프로세스를 구성해야 합니다. 그런 다음 컨택 프로세스에 대한 입력으로 대상 프로세스를 연결합니다. 이제 추적할 대상 레벨 2를 선택할 수 있습니다.
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d.
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컨택 날짜 필드에서 컨택 목록의 개인에게 컨택하는 날짜를 지정하십시오. 날짜를 지정하지 않을 경우 Campaign에서는 플로우차트 실행 날짜를 사용합니다.
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e.
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컨택 상태 코드 목록을 사용하여 추적에 대한 상태 코드를 지정하십시오.
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f.
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g.
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14.
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기록 지우기는 시스템 테이블에서 컨택 및 응답 기록 레코드를 영구적으로 삭제합니다. 이 데이터는 복구 불가능합니다.
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15.
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16.
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확인을 클릭하십시오.
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을 클릭하십시오.
또는 통화 목록 
)를 팔레트에서 플로우차트로 끄십시오.